众安楼盘虚假宣传的法律问题探析

互联网保险行业在快速发展的也暴露出诸多问题。众安在线财产保险股份有限公司（以下简称“众安”）因涉嫌虚假宣传而备受关注。从法律角度对“众安楼盘虚假宣传”这一现象进行深入分析与探讨。

“众安楼盘虚假宣传”？

我们需要明确“虚

假 宣传”，以及其在保险领域的具体表现形式。根据《中华人民共和国民法典》第五百二十四条，虚假宣传是指以不真实或夸大的方式介绍商品或服务的性质、功能、用途、价格等信息，以误导消费者的行为。

众安楼盘虚假宣传的法律问题探析 图1

根据相关资料显示，众安涉及的虚假宣传问题主要集中在以下几个方面：

1. 保险产品描述不当：在宣传材料中将原本保障范围有限的产品吹嘘为“全面覆盖”，甚至承诺一些并不存在的保障内容。

2. 首月保费低，后续费用高：部分消费者反映，在投保时被销售人员诱导，声称“首月保费低至几元”，但未明确说明后续每月需支付较高保费。这种“首月优惠”是通过分期或者其他变相提高总保费。

3. 隐瞒保险合同中的限制性条款：某些产品存在较长的等待期、免责条款、续保条件苛刻等，但在宣传中并未向投保人充分披露。

“虚假宣传”的法律属性与责任追究

从法律角度来看，“虚假宣传”不仅违背了诚实信用原则，还涉嫌违反多部法律法规。以下是具体分析：

（一）合同法框架下的法律责任

根据《中华人民共和国合同法》第五十二条，若因一方在订立合存在欺诈行为而导致合同无效或可撤销，则对方的信赖利益应受到法律保护。

1. 无效合同的认定：如果众安在保险产品的宣传中使用了足以影响投保人做出错误意思表示的信息，且该信息构成根本性误导，则相关保险合同可能被认定为无效。

2. 可撤销合同的情形：即使合同尚未达到无效的程度，但因虚假宣传导致投保人在违背真实意愿的情况下订立的合同，投保人有权请求人民法院或仲裁机构撤销该合同。

（二）消费者权益保护法的适用

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条和第四十五条的规定，经营者负有向消费者提供真实、完整信息的义务，且不得以虚假或者引人误解的误导消费者。如果违反上述规定，则需要承担相应的民事责任乃至行政责任。

（三）保险法的相关规定

我国《保险法》百三十一条也明确规定了保险代理人和保险公司的诚信展业义务。具体而言：

1. 如实告知义务：保险公司在进行产品宣传时，必须全面、准确地向消费者说明保险合同的内容，包括但不限于保险责任免除、理赔条件等。

2. 禁止误导性销售行为：销售人员在营销过程中不得使用可能引人误解的语言或进行产品推介。

（四）行政处罚与刑事犯罪的界限

根据《中华人民共和国刑法》第二百二十二条，“虚假广告罪”是指通过虚构事实或者隐瞒真相的方法，从事广告经营、发布活动，情节严重的行为。如果众安的行为不仅仅是民事侵权，还存在明知故假、长期欺骗大量消费者的情形，则相关责任人可能面临刑事责任。

“众安虚假宣传事件”的启示与建议

（一）完善法律体系

尽管我国目前在规范保险营销行为方面已有较为完善的法律法规框架，但仍有必要进一步细化相关规定。

1. 建议明确规定保险产品的广告发布标准。

2. 对于以“首月低保费”等名义误导消费者的营销手段，应当制定具体的禁止性规定。

（二）加强行政监管

监管部门应加大对保险公司及中介机构的监督检查力度，特别是对新型互联网保险业务更要予以重点关注。具体建议：

1. 建立常态化监管机制。

2. 创新监管方法，充分利用大数据等现代技术手段进行风险排查。

3. 对已发现的违规行为依法从快查处，形成有效震慑。

（三）提升消费者自我保护意识

消费者的合法权益需要多方位维护。为此：

1. 应通过各种渠道加大保险知识普及力度，提高消费者的风险识别能力。

2. 建议建立方便、快捷的投诉举报机制，让消费者在遇到虚假宣传等问题时能够及时寻求帮助。

“众安楼盘虚假宣传”事件的发生暴露了互联网保险行业在快速发展过程中存在的诸多问题。作为法律工作者，我们既要看到这种现象背后的深层次原因，又要积极思考解决之道。

从长远来看，只有通过完善法律法规、加强市场监管，并切实保护消费者权益，才能推动整个保险行业的健康发展。从业者也需要不断加强自律意识，坚持诚信经营的商业理念，共同营造一个公平、透明、有序的市场环境。

众安楼盘虚假宣传的法律问题探析 图2

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）