虚假宣传的法律责任及赔偿方式

虚假宣传？

虚假宣传是指经营者在营销活动中，通过虚构、夸大或隐瞒事实等方式，误导消费者对商品或服务的真实性质、质量、性能、用途等方面产生误解的行为。这种行为不仅违反了市场公平竞争的原则，还可能构成对消费者合法权益的侵害。

虚假宣传的法律责任及赔偿 图1

根据《中华人民共和国反不正当竞争法》和《消费者权益保护法》，虚假宣传被明确定性为一种违法行为。在法律框架下，虚假宣传的行为人需要承担相应的法律责任，包括但不限于民事赔偿责任、行政责任甚至刑事责任。

在知乎等网络平台上，关于“虚假宣传赔钱吗”的问题引发了广泛关注和讨论。很多用户关心的是：如果商家进行虚假宣传，消费者应该如权？虚伪宣传的具体赔偿范围是什么？从法律角度对此进行全面解析。

虚假宣传的法律性质

虚假宣传的本质是对消费者的知情权和选择权的侵害。根据《消费者权益保护法》第八条规定，消费者享有知悉其、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家通过虚假宣传手段隐瞒真实信息，显然违反了这一法律规定。

从法律适用层面来看，虚假宣传行为通常涉及以下几个方面：

1. 民事责任

根据《民法典》，虚假宣传构成欺诈的，消费者有权要求赔偿。根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者商品的价款或者接受服务的费用的三倍；如果增加赔偿的金额不足五百元的，按五百元计算。

2. 行政责任

根据《反不正当竞争法》第二十四条规定，经营者利用广告或者其他方法进行引人误解的虚假宣传的，由监督检查部门责令停止违法行为，处以罚款，情节严重的吊销营业执照。

其处罚力度取决于虚假宣传的具体情形和后果。

3. 刑事责任

如果虚假宣传行为构成诈骗罪或侵犯财产罪等刑事犯罪，则需要承担相应的刑事责任。

虚假宣传的赔偿

1. 直接损失赔偿

消费者因虚假宣传商品，后发现存在质量瑕疵或其他问题，可以要求退还货款并赔偿实际损失。商品本身的价值贬损、运输费用等都属于合理范围内的赔偿内容。

2. 惩罚性赔偿

根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，当经营者提供商品或服务存在欺诈行为时，消费者有权要求增加赔偿，即消费者支付的价款金额的三倍赔偿。这种惩罚性赔偿具有显著的社会威慑作用。

3. 其他合理支出的赔偿

消费者在维权过程中产生的合理费用，律师费、交通费等，也可以一并主张赔偿。

侵害结果与责任认定

并不是所有虚假宣传行为都会导致赔偿责任。根据法律规定，只有当虚假宣传达到了"足以误导消费者"的程度，并且造成了消费者的实际损失时，经营者的法律责任才真正产生。

在司法实践中，法院通常会综合考虑以下几个因素来判断虚假宣传的损害程度：

- 宣传内容是否涉及商品和服务的核心性能；

- 虚假信息传播的和范围；

- 消费者因信赖该宣传而遭受的具体损失。

典型案例分析

虚假宣传的法律责任及赔偿 图2

案例一：品牌保健品虚假宣传功效案

- 基本事实

商家在其产品广告中声称其保健食品能够"彻底XXX疾病"。经调查，该产品实际功效远低于宣传效果，导致多名消费者后病情未见好转。

- 法律责任

法院认定该行为构成虚假宣传，并依据《反不正当竞争法》和《消费者权益保护法》判决商家退还全部购货款并支付三倍赔偿金。

案例二：网络平台直播带货中的虚假宣传

- 基本事实

知名主播在电商平台直播间内推荐一款面膜，声称该产品具有"淡化细纹、紧致肌肤"的功效。经检测该产品实际并不具备这些效果。

- 法律责任

在此案例中，不仅商家需要承担赔偿责任，作为直播平台的知乎也可能因未尽到合理的审查义务而被追究连带责任。

网络平台的责任

在网络经济环境下，虚假宣传行为呈现多样化和隐蔽化的趋势。以知乎为例，这类知识分享平台上存在大量带货笔记、经验分享等内容，其中不乏虚假宣传的情况。

根据《电子商务法》的相关规定，电商平台对平台内经营者的资质和商品信息负有一定审查义务。如果明知或应知商家存在虚假宣传行为而不予制止，则可能需要承担相应的连带责任。

消费者维权建议

1. 保存证据

消费者在发现虚假宣传后，应当注意保留相关证据，包括但不限于广告截图、聊天记录、交易凭证等。这些材料对后续维权至关重要。

2. 投诉举报

消费者可以向当地市场监督管理部门投诉，也可以直接通过平台提供的投诉渠道进行反映。很多网络平台都设有专门的消费者权益保护部门。

3. 法律诉讼

如果协商和解失败，消费者还可以选择通过司法途径维权。在提起诉讼时，应尽量提供充分的证据材料以证明虚假宣传的事实及其造成的损害后果。

构建健康的市场环境

虚假宣传问题的存在不仅损害了消费者的合法权益，还破坏了公平竞争的市场秩序。从法律层面来看，我们需要不断完善相关法律法规，并加大对违法行为的打击力度；从社会层面来看，则需要提升公众的法律意识和消费者自我保护能力。

在这个过程中，知乎等网络平台也应当承担起更多的社会责任，加强对平台内虚假宣传行为的监管，共同营造一个健康、诚信的商业环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）