新航道虚假宣传的法律认定与责任追究

随着市场竞争的加剧，企业间的竞争手段花样迭出，其中虚假宣传作为一种常见的市场推广手段，屡见不鲜。尤其是在教育培训领域，一些机构为了吸引更多的学生和家长，不惜采取各种夸大其词、误导性的宣传方式，以达到招生的目的。这种行为不仅违反了法律，还严重损害了消费者的权益，破坏了市场的公平竞争秩序。结合中国新航道教育科技股份有限公司（以下简称“新航道”）近年来因虚假宣传问题引发的争议，深入探讨虚假宣传的法律认定标准、法律责任及其承担方式，并提出相应的法律建议。

新航道虚假宣传的法律认定与责任追究 图1

新航道虚假宣传？

虚假宣传是指企业在商业活动中通过各种手段，故意夸大其产品或服务的优势、性能、用途或其他相关信息，或者隐瞒产品的缺陷、风险等重要信息，以误导消费者、获取不正当竞争优势的行为。这种行为往往违反了《反不正当竞争法》和《广告法》的相关规定，具有一定的社会危害性。

新航道作为一家知名的教育培训企业，在品牌推广过程中，也曾因虚假宣传问题受到监管部门的关注和处罚。其在招生简章中声称“保录名校”、“签约协议班”，但并未完全履行承诺，导致部分学生未能达到预期的升学效果，引发纠纷。

新航道虚假宣传的法律认定标准

1. 主观方面：故意性和误导性

虚假宣传的认定需要考察企业是否有故意为之的行为。即企业在明知其宣传内容不真实的情况下，仍采取夸大或虚构事实的方式进行商业推广。新航道在招生广告中声称“师资力量雄厚”、“课程效果显著”，但并无充分依据支持这些表述。

误导性是虚假宣传的重要特征之一。即使企业并非有意欺骗消费者，但如果其宣传内容可能导致消费者产生错误的认识，并对消费决策产生重大影响，同样构成虚假宣传。

2. 客观方面：虚假或引人误解的内容

虚构事实。新航道在推广中声称“10%通过率”，而可能存在未达到该比例的情况。

夸大宣传。如将普通课程宣传为“高端定制班”、“ VIP 一对一辅导”，而并未提供相应的服务内容或质量标准。

隐瞒真相。在招生简章中故意隐晦与升学相关的重要信息，或者未告知学生和家长可能存在退费风险等。

3. 证据方面：是否存在误导性广告

在司法实践中，认定虚假宣传的关键在于证明企业发布的广告是否具有欺骗性和误导性。这需要结合广告的具体内容、语境以及一般消费者的理解水平进行综合判断。

新航道虚假宣传的法律责任

新航道虚假宣传的法律认定与责任追究 图2

1. 民事责任

根据《消费者权益保护法》，如果新航道在招生过程中存在虚假宣传行为，导致学生或家长遭受经济损失，受害者有权要求赔偿。具体包括：

- 欺诈性赔偿： 如果虚假宣传构成欺诈，则受害人可以主张“退一赔三”（即退还学费，并赔偿三倍学费）。

- 违约责任： 若新航道与学生签订了带有升学承诺的协议，但未兑现承诺，则可能需要承担相应的违约责任。

2. 行政责任

根据《广告法》和《反不正当竞争法》，企业虚假宣传行为将面临以下行政处罚：

- 责令停止发布违法广告；

- 没收非法所得，并处以罚款；

- 情节严重的，吊销营业执照。

3. 刑事责任

若新航道的虚假宣传行为情节严重，涉及金额巨大或造成恶劣社会影响，则相关责任人员可能面临刑事追究。根据《刑法》相关规定，涉及情节严重的虚假广告罪，责任人将被处以三年以下有期徒刑或拘役，并处罚金；情节特别严重的，则可判处三年以上七年以下有期徒刑。

新航道虚假宣传案例分析

为了更直观地了解虚假宣传的法律后果，我们可以结合实际案例进行分析。某教育培训公司因虚假宣传“保过班”而被法院判决承担赔偿责任，这为我们提供了有益的借鉴。

1. 案情回顾：

学生甲报名参加了新航道推出的“保录名校”协议班，并支付了高昂学费。在考试成绩公布后，学生甲并未达到约定的录取分数线。在交涉未果的情况下，学生甲将新航道诉至法院。

2. 法院判决：

法院经审理认为，虽然新航道在招生宣传中使用了“保录”等绝对化用语，并未明确说明具体实现条件和限制性条款，因此构成虚假宣传。最终判决新航道退还部分学费并赔偿相应损失。

3. 法律启示：

该案表明，在教育培训领域，企业进行升学承诺时必须充分考虑其实现的可能性，并以显著的方式向消费者明示相关限制条件。否则，一旦无法兑现承诺，则可能承担相应的法律责任。

新航道虚假宣传的法律风险防范

为了避免因虚假宣传而产生的法律纠纷，企业在开展市场推广活动时应特别注意以下几点：

1. 建立健全内部管理制度：

企业应当制定完善的广告审查制度和发布流程，确保所有宣传内容的真实性、合法性和合规性。对于重要的承诺事项，应通过法律顾问进行合法性审查。

2. 明确广告用语：

在制作广告时，避免使用绝对化用语（如“最好”、“最优秀”等）以及模糊不清的表述，防止被认定为虚假宣传。

3. 设置合理的免责条款：

对于一些不确定性的承诺，可以通过合同的方式设定例外情形和免责条件。在协议中明确说明“升学结果取决于多种因素，包括但不限于个人努力、考试难度等”。

4. 加强事后监督和反馈机制：

建立消费者投诉处理机制，及时回应和解决消费者的合理诉求，并根据反馈不断改进和完善宣传内容。

虚假宣传行为不仅损害了消费者的合法权益，也破坏了市场的公平竞争秩序。对于新航道而言，如何在市场推广中做到真实、客观、合法，是一个需要长期关注的问题。企业应当树立诚信经营的理念，避免为了短期利益而采取虚假宣传等不正当手段。作为法律从业者，在处理相关案件时，也需要严格按照法律法规和司法解释的规定，准确把握虚假宣传的认定标准，确保法律的正确实施。

我们希望能够提高公众对虚假宣传行为的认识，并为相关企业提供了规避法律风险的建议，共同维护教育培训市场秩序的健康发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）