定做玉手镯被虚假宣传的法律分析及维权指南

在现代社会，定制玉手镯作为一种兼具文化价值和审美意义的商品，受到许多消费者的青睐。在定制过程中，由于商家的虚假宣传行为，消费者往往可能陷入误区，导致权益受损。从法律角度对“定做玉手镯被虚假宣传”这一问题进行深入分析，并探讨消费者在此类情况下的维权途径。

定做玉手镯被虚假宣传的法律分析及维权指南 图1

何为“定做玉手镯被虚假宣传”

在定制玉手镯的过程中，虚假宣传是指商家通过虚构事实或隐瞒真相的，向消费者提供不真实的产品信息，从而误导消费者作出决策的行为。具体而言，虚假宣传可能涉及以下几个方面：

1. 材质的虚假宣传

商家声称所使用的玉料为“籽料”，但可能是普通玉料甚至人造玉石。

2. 工艺的虚假宣传

商家可能夸大加工工艺，如号称使用了“宫廷御用”或“大师手工雕刻”等不实之词。

3. 功效的虚假宣传

部分商家会声称玉手镯具有种神奇功效，如“辟邪”、“保”等等，以此吸引消费者。

4. 来源的虚假宣传

商家可能伪造玉手镯的历史背景或产地，声称块玉料出自个著名矿区，但并无依据。

虚假宣传的法律界定

根据《中华人民共和国民法典》及相关法律规定，虚假宣传属于欺诈行为。消费者因虚假宣传而商品，在知相后有权解除合同并要求赔偿损失。具体而言：

1. 民法典的相关规定

根据民法典“民事权益的保护”中的相关规定，虚假宣传行为侵犯了消费者的知情权和选择权。

2. 消费者权益保护法的规定

《消费者权益保护法》明确规定，经营者不得作引人误解的虚假宣传。如果商家存在此行为，消费者有权要求赔偿。

3. 反不正当竞争法的相关规定

根据《反不正当竞争法》，虚假宣传扰乱市场秩序，属于不正当竞争行为，执法部门可对其进行行政处罚。

定做玉手镯被虚假宣传的具体表现形式

在定制玉手镯的过程中，虚假宣传的表现形式多种多样，具体包括：

1. 原材料的夸大描述

商家可能故意提高玉料的质量等级，如将普通的玉宣传为“籽料”，从而抬高价格。

2. 制作工艺的虚张声势

部分商家声称玉手镯采用了“古法”或“宫廷”工艺，可能只是普通机械加工。

3. 附加功能的虚构

一些商家会编造玉手镯具有种特殊功效，如“健身减肥”、“美容养颜”等，以此吸引特定消费群体。

4. 产地与文化的包装

商家可能会伪造玉料的产地信息，并杜撰其背后的文化内涵，使消费者误以为该产品具有种稀缺性或独特性。

虚假宣传对消费者权益的影响

定做玉手镯过程中发生的虚假宣传行为，不仅损害了消费者的经济利益，还可能对其情感和信任造成伤害：

1. 经济损失

消费者通常会为高价定制的玉手镯支付远超其实际价值的费用。

2. 心理损失

一旦发现上当受骗，消费者可能会产生信任危机，对未来消费决策持谨慎态度。

3. 维权难度

在定做商品中，消费者的举证责任相对较重，往往需要提供有力证据证明商家存在虚假宣传行为。

法律适用与责任承担

当消费者遇到定做玉手镯被虚假宣传的情况时，可以依据相关法律法规要求赔偿。具体责任认定如下：

1. 合同责任

根据《民法典》第五百二十四条，合同双方应遵循诚信原则履行合同义务。如果商家在定制过程中存在欺诈行为，则消费者有权解除合同。

定做玉手镯被虚假宣传的法律分析及维权指南 图2

2. 侵权责任

根据《民法典》千一百六十五条，虚假宣传行为侵害了消费者的知情权和选择权，属于侵权行为，商家应当承担相应的侵权责任。

3. 赔偿范围

根据《消费者权益保护法》，消费者有权要求退还全部货款，并可主张惩罚性赔偿，赔偿金额通常为商品价款的三倍。

消费者维权策略

在面对定做玉手镯被虚假宣传的情况时，消费者应采取以下措施维护自身合法权益：

1. 保留证据

立即收集所有交易凭证和宣传材料，包括合同、转账记录、聊天记录等，这些将是维权的重要证据。

2. 协商解决

时间与商家进行沟通，要求其退换货或赔偿损失。如果商家愿意承担责任，问题可能迎刃而解。

3. 投诉举报

如果商家拒绝履行义务，消费者可以向当地市场监督管理部门或消费者协会投诉，寻求行政帮助解决问题。

4. 提起诉讼

在协商和投诉未果的情况下，消费者可依法向人民法院提起民事诉讼，要求商家承担相应的法律责任。

案例分析

以下是真实的法律案例：

2020年，消费者张在玉石店定制了一枚玉手镯，店主声称该玉镯为“天然籽料”，价格高达5万元。但在张佩戴一段时间后发现该玉镯存在明显加工痕迹，并通过专业检测确认其并非籽料。随后，张将店主诉至法院，要求退款并三倍赔偿。

法院判决商家退还全部货款，并支付商品价款的三倍赔偿。

定做玉手镯被虚假宣传不仅浪费了消费者的钱财，还破坏了市场环境的公平性。作为法律从业者，我们应积极引导消费者增强法律意识，主动维护自身合法权益；也呼吁有关部门加大对虚假宣传行为的监管力度，共同营造一个健康有序的消费环境。

我们可以看到，在定制玉手镯过程中遭遇虚假宣传时，消费者并非毫无办法。只要依法维权，完全可以挽回损失并维护自身权益不受侵害。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）