《网购到虚假宣传商品，消费者如何寻求赔偿？》

网购虚假宣传物品的赔偿问题，主要涉及《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）等相关法律法规。《消费者权益保护法》旨在保护消费者的合法权益，促进经济社会健康发展，为消费者提供安全、放心的消费环境。该法规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利，对经营者的强制交易行为、虚假宣传行为等合法权益受法律保护。

赔偿原则

在网购虚假宣传物品的赔偿问题上，消费者可以依据《消费者权益保护法》请求经营者履行更换、退货、退款等义务，赔偿损失。赔偿原则主要包括以下几点：

1. 赔偿原则是填平原则，即消费者要求赔偿时，应力求使其损失得到充分弥补，使消费者在未购买商品的状态下恢复。

2. 赔偿范围包括商品价款、运输费、安装费等直接损失，以及因虚假宣传造成的的精神损害抚慰金等。

3. 赔偿的证据要求。消费者在要求赔偿时，应提供购买商品的凭证、商品瑕疵的照片、商品对比的照片等证据，证明购买的商品存在虚假宣传，并造成其损失。

赔偿流程

1. 消费者要求经营者履行更换、退货、退款等义务。如果经营者不同意，消费者可以向购买商品的商家所在地的工商行政管理部门投诉。

《网购到虚假宣传商品，消费者如何寻求赔偿？》 图2

2. 如果工商行政管理部门无法解决，消费者可以向购买商品的商家所在地的消费者协会申请调解。调解过程中，消费者协会会根据《消费者权益保护法》及相关法律法规，对赔偿问题进行审查，并作出公正、合理的调解决定。

3. 如果调解不成，消费者可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，消费者需要提供证据证明购买的商品存在虚假宣传，并造成其损失。

赔偿标准

1. 商品价格。消费者购买的商品价格与正品价格存在差额的，消费者可以要求经营者赔偿差额。但赔偿金额不应超过消费者购买该商品的价款。

2. 精神损害抚慰金。如果虚假宣传给消费者造成精神损害，消费者可以要求经营者赔偿精神损害抚慰金。具体赔偿金额由消费者与经营者协商确定，或由消费者协会、工商行政管理部门、人民法院依法决定。

在网购虚假宣传物品的赔偿问题上，消费者应依据《消费者权益保护法》及相关法律法规，要求经营者履行更换、退货、退款等义务，赔偿损失。在赔偿过程中，消费者需要提供充分的证据，证明购买的商品存在虚假宣传，并造成其损失。如无法通过协商解决，可向有关部门投诉、调解或提起诉讼。

《网购到虚假宣传商品，消费者如何寻求赔偿？》图1

随着互联网的普及和电子商务的快速发展，越来越多的消费者选择购物。虚假宣传商品的出现也日益增多，给消费者带来了严重的经济和心理损失。当消费者遇到虚假宣传商品时，如何寻求赔偿呢？从法律角度分析消费者在网购中遇到虚假宣传商品时，可以采取的赔偿途径和措施。

法律依据

1. 《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）

《消费者权益保护法》作为我国保护消费者权益的基本法律，为消费者提供了广泛的权益保障。该法规定，消费者享有知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、接受教育的权利、参与权、组织权、受尊重的权利、救济权等九项基本权利，并明确了消费者的权利、义务和责任。

2. 《中华人民共和国合同法》

《合同法》是我国调整合同关系的法律，规定了合同的订立、履行、变更、解除、终止等各个方面的问题。在消费者与商家交易中，合同法为消费者提供了明确的法律依据和保护。

3. 《中华人民共和国侵权责任法》

《侵权责任法》明确了侵权行为的认定、责任、损害赔偿等問題，为消费者在遇到虚假宣传商品时，提供了一定的法律依据。

赔偿途径和措施

1. 要求商家退款

当消费者到虚假宣传商品时，可以要求商家退款。这是消费者最简单、最直接的一种维权。消费者在与商家时，应明确指出虚假宣传的问题，并提供相关证据，如商品图片、商品描述等。如果商家同意退款，消费者应按照合同约定办理退款手续。

2. 向消费者协会投诉

消费者可以向消费者协会投诉，寻求消费者的帮助。消费者协会在接到投诉后，会进行调查并形成调查报告，如果确有虚假宣传行为，消费者协会会要求商家整改。如果商家整改后仍存在问题，消费者协会可以协调其他部门进行处理。

3. 请求法院诉讼

当消费者与商家协商无果，要求商家退款无门时，可以考虑向法院提起诉讼。消费者需要提供证据证明商家存在虚假宣传行为，并证明自己的损失。法院在审理过程中，会依据《消费者权益保护法》、《合同法》等法律规定，判决商家承担相应的赔偿责任。

4. 申请消费者维权补偿

一些地方设有消费者维权补偿基金，消费者可以向当地消费者协会申请维权补偿。这些基金为消费者提供一定程度的经济支持，帮助消费者弥补因虚假宣传商品造成的损失。

消费者在网购中遇到虚假宣传商品时，可以通过要求商家退款、向消费者协会投诉、请求法院诉讼和申请消费者维权补偿等多种途径寻求赔偿。消费者在进行维权时，应保持冷静、理智，及时寻求法律帮助，以最大程度地维护自己的合法权益。也呼吁商家合法经营，诚信宣传，共同营造一个公平、公正、透明的电子商务环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）