侵犯消费者权益，企业应承担相应责任

侵犯消费者权益是指商家在商品或服务的过程中，违反消费者权益保护法的规定，损害消费者的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，消费者享有知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、接受教育的权利、参与权、组织权、受尊重的权利、救济权等十项基本权益。当商家的行为侵犯消费者的这些权益时，就构成了侵权行为。

侵犯消费者权益，企业应承担相应责任 图2

消费者权益保护法主要包括以下几个方面：

1. 消费者的知情权。消费者享有知悉其、使用商品或者接受服务所需信息的权利。商家应当提供真实、准确、完整的商品或者服务信息，不得误导、欺诈消费者。

2. 消费者的选择权。消费者有权在商品或者接受服务时，自主选择商品种类、价格、数量、质量、售后服务等。商家不得采用虚假宣传、不正当竞争等手段，限制消费者的自由选择权。

3. 消费者的公平交易权。消费者在商品或者接受服务时，享有获得质量保障和价格合理、计量正确等公平交易条件和按照自己真实意愿从事交易活动，对经营者的强制交易行为予以拒绝的权利。

4. 消费者的安全保障权。消费者在、使用商品或者接受服务过程中，享有人身、财产安全不受损害的权利。商家应当对提供的商品或者服务进行安全检查，确保消费者的安全。

5. 消费者的接受教育的权利。消费者享有获得质量、价格、使用方法等商品或者服务信息的权利，有权要求商家提供必要的 explanations 和售后服务。

6. 消费者的参与权。消费者有权参与商品或者服务的质量监督、价格监督、竞争监督等活动，对商家提供的商品或者服务提出意见和建议。

7. 消费者的组织权。消费者有权依法组织起来，通过集体行为，维护自己的合法权益。

8. 消费者的救济权。消费者在、使用商品或者接受服务过程中受到损害时，有权依法要求商家承担相应的责任，并可以要求赔偿损失。

当消费者的权益受到侵犯时，可以通过以下途径进行维权：

1. 自行协商。消费者在商品或者接受服务时，可以与商家自行协商解决争议。

2. 请求消费者协会调解。消费者可以向当地消费者协会申请调解，由消费者协会协助解决争议。

3. 请求工商行政管理部门处理。消费者可以向当地工商行政管理部门投诉，由工商行政管理部门进行处理。

4. 向人民法院提起诉讼。消费者在以上途径无法解决问题时，可以向人民法院提起诉讼，请求法院依法判决。

消费者在商品或者接受服务过程中，应当注意保护自己的合法权益，遇到侵犯消费者权益的行为时，可以通过协商、调解、投诉等途径进行维权。商家也应当尊重消费者的权益，严格遵守消费者权益保护法的规定，维护消费者的合法权益。

侵犯消费者权益，企业应承担相应责任图1

侵犯消费者权益,企业应承担相应责任

消费者权益保护是现代市场经济体系中非常重要的组成部分。消费者在购买商品和服务的过程中,享有一定的权利和利益,这些权利和利益需要得到法律的保护。在消费者权益保护方面,侵犯消费者权益是一种非常严重的违法行为,企业应承担相应的法律责任。

消费者权益保护法律制度

消费者权益保护是指国家通过立法、执法和司法等手段,保障消费者在购买、使用和消费商品和服务的过程中的合法权益。消费者权益保护法律制度主要包括以下几个方面:

1.消费者权益保护法律体系

消费者权益保护法律体系是指消费者权益保护法律规范的总称,包括消费者权益保护法、产品质量法、食品安全法、合同法、侵权责任法等。这些法律规范为消费者提供了全面、细致的权益保护。

2.消费者权益保护机构

消费者权益保护机构是指专门负责消费者权益保护工作的机构,包括消费者协会、消费者权益保护局、消费者投诉中心等。这些机构可以为消费者提供、调解、投诉等服务,保障消费者的合法权益。

3.消费者权益保护措施

消费者权益保护措施是指国家采取的各种措施,包括立法、执法和司法等手段,保障消费者的合法权益。消费者权益保护措施主要包括以下几个方面:

(1)立法保护。国家通过制定消费者权益保护法律规范,为消费者提供权益保障。

(2)执法保护。国家通过消费者的投诉、举报、投诉处理等,对侵犯消费者权益的行为进行查处。

(3)司法保护。国家通过法院审判,保障消费者的合法权益。

侵犯消费者权益的行为及法律责任

侵犯消费者权益的行为主要包括以下几种:

1. 虚假宣传

虚假宣传是指商家在商品或服务宣传中使用虚假或误导性的语言,误导消费者,从而达到欺骗消费者购买商品或服务的目的。

法律责任:虚假宣传属于违法行为,根据相关法律规定,商家应承担相应的法律责任,包括赔偿消费者损失、退还货款等。

2. 欺诈行为

欺诈行为是指商家以虚假的销售手段或虚假的广告宣传等方法,诱导消费者购买商品或服务,从而达到欺骗消费者的目的。

法律责任:欺诈行为属于违法行为,根据相关法律规定,商家应承担相应的法律责任,包括赔偿消费者损失、退还货款、罚款等。

3. 产品缺陷

产品缺陷是指商品或服务质量不符合法律规定的标准,存在危及消费者人身安全和健康的问题。

法律责任:产品缺陷属于违法行为,根据相关法律规定,商家应承担相应的法律责任,包括更换产品、赔偿消费者损失、罚款等。

侵犯消费者权益,企业应承担相应责任。企业要严格遵守消费者权益保护法律制度,保障消费者的合法权益。消费者要增强自我保护意识,积极维护自己的合法权益。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）