消协曝光：商品房条款大揭露，消费者权益如护？

随着我国经济的快速发展，房地产市场的繁荣，越来越多的消费者购买商品房作为居住场所。在商品房销售过程中，许多开发商为了尽快售罄、获取高额利润，采取了一系列条款，使消费者的权益受到严重损害。为了揭露这些条款，维护消费者的合法权益，消协组织曝光了部分商品房销售中的典型问题，并提出了相应的解决方案。

条款大揭露

1. 格式条款不明确

一些开发商在销售商品楼时，采用模糊不清、甚至相互矛盾的格式条款，使消费者难以理解其权益和义务。在一些开发商的合同中，关于房屋交付的时间、标准以及装修要求等事项，没有明确具体的规定，消费者在签订合难以把握自己的权益。

2. 限制消费者自由交易

部分开发商通过限制消费者的自由交易权来为自己谋求利益。一些开发商在销售过程中，规定消费者只能在指定的范围内装修、改造房屋，否则将不予保修。这种限制消费者自由交易的做法，是对消费者权益的侵犯。

3. 质量问题责任不明确

在商品楼销售过程中，消费者对房屋的质量要求越来越高。一些开发商在合同中关于质量问题的责任归属没有明确说明，导致消费者在购买房屋后，如果出现质量问题，难以找到相应的责任主体。

4. 售后服务不完善

部分开发商在销售商品楼时，对于售后服务没有充分重视。一些开发商在合同中对于售后服务的范围、期限以及服务质量等事项没有明确约定，使消费者在购买房屋后，如果出现售后服务问题，难以寻求有效的解决方案。

消费者权益如护

1. 提高消费者意识

消费者在购买商品楼时，应当提高自身的法律意识，了解相关法律法规，增强对条款的防范意识。消费者在购房前应当仔细阅读合同内容，对于模糊不清、相互矛盾的条款，应当主动要求开发商作出明确解释，避免在签订合侵犯自己的权益。

2. 强化政府部门监管

消协曝光：商品房条款大揭露，消费者权益如护？ 图1

政府部门应当加强对商品楼销售市场的监管，对于发现的条款，应当及时予以纠正，并对相关开发商进行处罚。政府部门还应当加强对消费者权益保护知识的宣传，提高消费者的自我保护能力。

3. 建立消费者权益保护机制

消费者协会等社会组织应当积极履行自身职责，协助消费者维护合法权益。在接到消费者投诉后，消协组织可以进行调查核实，并向相关部门提出建议和意见，推动问题的解决。

4. 提高开发商道德水平

开发商作为市场的主体，应当自觉遵守法律法规，尊重消费者的合法权益，提高自身的道德水平。开发商在销售商品楼时，应当主动履行合同约定，对于消费者提出的问题，应当及时给予解答和处理，确保消费者的购房体验。

条款的存在严重损害了消费者的合法权益。为了维护消费者的利益，政府、消协组织以及开发商应当共同努力，从提高消费者意识、强化政府部门监管、建立消费者权益保护机制以及提高开发商道德水平等方面入手，共同打击条款，保护消费者的合法权益。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）