《消费者权益九大权力：了解你的权益，维护你的利益》

消费者权益是指消费者在、使用商品和服务过程中所享有的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）的规定，消费者享有九大权力，即：

知情权

消费者享有知悉其、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。包括商品或者服务的质量、性能、价格、产地、有效期限、使用方法、售后服务等方面的信息。商家应当真实、全面、准确地向消费者提供这些信息，不得隐瞒或者虚假宣传。

选择权

消费者有权根据自身需求选择商品或者接受服务。包括自主选择商品或者服务的种类、规格、数量、价格等。商家不得以不合理的限制消费者的选择权，如对消费者进行强制交易或者提供不平等的格式合同。

公平交易权

消费者在商品或者接受服务时，享有公平交易的权利。包括价格、质量、计量、时间、地点等方面的公平。商家应当遵循公平交易原则，不得设置不平等的交易条件，不得进行价格欺诈、虚假宣传等不正当竞争行为。

安全保障权

消费者在、使用商品或者接受服务过程中，享有获得保障的权利。包括商品或者服务的质量保障、安全保障、卫生保障等。商家应当对商品或者服务进行合理的质量控制和安全保障，确保消费者的合法权益不受损害。

接受教育的权利

消费者享有获得有关商品或者服务的知识和信息的权利，以及接受相关教育的机会。商家应当向消费者提供真实、准确、完整的商品或者服务信息，不得进行虚假宣传或者误导消费者的行为。

参与权

消费者有权参与商品或者服务的改进和监督。包括对商品或者服务的质量、性能、价格等方面提出意见和建议，以及对商品或者服务的改进和监督。商家应当认真听取消费者的意见和建议，及时对商品或者服务进行改进和优化。

救济权

消费者在遇到商品或者服务质量问题或者消费权益受到侵害时，享有救济的权利。包括要求商家承担法律责任、赔偿损失、退货、换货、修理等。商家应当依法履行自己的义务，及时、有效地解决消费者的问题，维护消费者的合法权益。

组织权

消费者有权依法组织起来，通过集体行动维护自己的合法权益。包括参加消费者协会、消费者权益保护组织等，进行商品比较、投诉、协商、调解等活动，以及提起诉讼等。

受尊重的权利

消费者在、使用商品和服务过程中，享有受到尊重的权利。包括尊重个人隐私、人格尊严、知识产权等方面的权利。商家应当尊重消费者的合法权益，不得侵犯消费者的个人信息、财产权等。

消费者权益九大权力是指消费者在、使用商品和服务过程中所享有的基本权利。消费者应当了解和掌握自己的权利，合理行使自己的权利，维护自己的合法权益。商家也应当依法履行自己的义务，保障消费者的合法权益，建立良好的信用和声誉。只有这样，才能构建和谐、有序的消费环境，促进经济社会的持续健康发展。

《消费者权益九大权力：了解你的权益，维护你的利益》图1

随着社会经济的发展和消费者水平的提高，消费者在购买、使用和消费商品和服务过程中所享有的权益越来越受到重视。我国《消费者权益保护法》（以下简称《消法》）对消费者的权益进行了明确保护，消费者享有九大权力。围绕这九大权力进行详细解析，帮助消费者了解自己的权益，维护自己的利益。

消费者的九大权力

1. 知情权

消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家应当提供真实、准确、完整的商品或者服务信息，不得作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

2. 选择权

消费者享有选择商品或者服务的权利。商家应当尊重消费者的选择，提供充分、公平、公正的选择机会，不得强制或者误导消费者作出购买或者使用的决定。

3. 公平交易权

消费者在购买商品或者接受服务时，享有公平交易的权利。商家应当执行国家价格政策，不得格式合同、虚假降价、虚构价格等欺诈行为。

4. 安全保障权

消费者在购买、使用商品或者接受服务时，享有安全受到保障的权利。商家应当对提供的商品或者服务进行安全检查，确保商品或者服务的质量安全。

5. 接受教育的权利

消费者享有接受有关商品或者服务的知识、使用方法、维护权益知识的权利。商家应当对消费者提供相关知识，帮助消费者了解自己的权益。

6. 参与权

消费者有权参与商品或者服务的改进、评价等活动，对商品或者服务提出意见和建议。商家应当认真听取消费者的意见和建议，及时对商品或者服务进行改进。

7. 请求赔偿权

消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中受到损害的，有权要求商家承担赔偿责任。商家应当承担赔偿责任，赔偿消费者的损失。

8. 结社权

消费者可以依法加入消费者协会或者其他消费者组织，通过组织维护自己的合法权益。消费者协会或者其他消费者组织依法开展活动，提供咨询、信息、交流等服务，协助消费者解决消费过程中的问题。

9. 受尊重的权利

消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，享有受到尊重的权利。商家应当尊重消费者的的人格尊严和合法权益，不得对消费者进行侮辱、诽谤、威胁、暴力等行为。

《消费者权益九大权力：了解你的权益，维护你的利益》 图2

消费者如护自己的权益

1. 增强法律意识

消费者应当增强法律意识，了解自己的权益，掌握相关法律法规。在购买、使用商品或者接受服务过程中，遇到侵犯自己权益的情况，要及时寻求法律帮助。

2. 保存证据

消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中，应当保存相关证据，如购买合同、收据、照片、视频等。一旦发现侵权行为，可以提供有效证据，为维权提供依据。

3. 投诉与协商

消费者在遇到侵犯自己权益的情况时，可以先与商家进行协商，要求商家解决问题。如协商无果，可以向有关部门投诉，要求依法处理。

4. 提起诉讼

消费者在购买、使用商品或者接受服务过程中受到损害的，有权向人民法院提起诉讼，要求商家承担赔偿责任。

消费者享有九大权力，这是我国《消费者权益保护法》对消费者权益的明确保护。消费者应当了解自己的权益，掌握相关法律法规，勇敢维护自己的合法权益。商家也应当依法经营，诚信服务，为消费者创造一个公平、公正、和谐的消费环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）