消费者权益的界定与保护：什么情况下算消费者权益

消费者权益是指消费者在、使用商品和接受服务过程中所享有的合法权益。消费者权益保护法是我国用以保护消费者权益的一部专门法律，旨在规范市场行为，维护消费者利益，促进经济社会健康发展。消费者权益包括以下几个方面：

知情权

知情权是指消费者享有知悉其、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者在商品或者接受服务时，有权获得真实、准确、完整的商品或者服务信息。商家应当提供真实、准确的商品或者服务信息，不得作虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。

选择权

选择权是指消费者在、使用商品或者接受服务过程中，有权自由选择商品或者服务的种类、数量、价格等。消费者有权根据自己的需求、喜好、经济能力等因素，选择符合自己利益的商品或者服务。商家应当在提供商品或者服务时，尊重消费者的选择，提供符合消费者需求、质量保障的商品或者服务。

公平交易权

公平交易权是指消费者在、使用商品或者接受服务过程中，有权获得公平、公正的交易条件和交易环境。消费者在商品或者接受服务时，应当享有价格、质量、售后服务等方面的公平待遇。商家应当遵守国家有关价格、质量、售后服务等规定，不得歧视消费者，不得利用格式条款、通知、声明、店堂告示等，限制消费者的自由选择权、公平交易权。

安全保障权

安全保障权是指消费者在、使用商品或者接受服务过程中，有权获得安全、放心的交易环境和服务保障。消费者在商品或者接受服务时，有权要求商家提供安全、可靠的产品或者服务。商家应当对商品或者服务进行充分的安全性、可靠性评估，保障消费者的生命、财产安全。

接受教育的权利

接受教育的权利是指消费者在、使用商品或者接受服务过程中，有权获得商品或者服务的质量、使用方法、安全注意事项等方面的教育和培训。商家应当对消费者提供商品或者服务的正确使用方法、安全注意事项等方面的教育和培训，提高消费者的知识和权益意识。

救济权

救济权是指消费者在、使用商品或者接受服务过程中，享有国家法律规定的救济权利。当消费者权益受到侵犯时，有权依法要求商家承担相应的法律责任。商家在侵犯消费者权益时，消费者可以要求商家承担赔偿、退货、换货、修理、补货等责任，或者要求商家依法承担行政责任、民事责任等。

消费者权益保护法规定了一系列保护消费者权益的措施，包括：

明确消费者的权益

消费者权益保护法明确了消费者的权益，为消费者在、使用商品和接受服务过程中，提供了法律依据和保障。消费者有权要求商家提供真实、准确的商品或者服务信息，有权选择商品或者服务的种类、数量、价格等，有权获得公平、公正的交易条件和交易环境，有权要求商家保障商品或者服务的质量、安全，有权接受商品或者服务的质量、使用方法、安全注意事项等方面的教育和培训，以及有权要求商家依法承担相应的法律责任。

加强商品和服务质量监管

消费者权益保护法规定，商家应当对商品和服务质量进行严格监管，不得生产、经营假冒伪劣商品，不得虚假宣传，不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等，限制消费者的自由选择权、公平交易权。政府部门应当加强对商品和服务质量的监管，对违反法律法规的商家依法进行查处。

加大执法力度

消费者权益保护法规定，商家应当依法承担相应的法律责任。当消费者的权益受到侵犯时，消费者可以要求商家承担赔偿、退货、换货、修理、补货等责任，或者要求商家依法承担行政责任、民事责任等。政府部门应当加大执法力度，对侵犯消费者权益的行为依法进行查处，维护消费者的合法权益。

提高消费者权益意识

消费者权益保护法规定，商家应当对消费者提供商品或者服务的正确使用方法、安全注意事项等方面的教育和培训，提高消费者的知识和权益意识。政府部门也应当加强对消费者的宣传教育，提高消费者的权益意识，让消费者更好地维护自己的合法权益。

消费者权益是指消费者在、使用商品和接受服务过程中所享有的合法权益。消费者权益保护法是我国用以保护消费者权益的一部专门法律，旨在规范市场行为，维护消费者利益，促进经济社会健康发展。消费者在商品或者接受服务时，有权获得真实、准确、完整的商品或者服务信息，有权选择商品或者服务的种类、数量、价格等，有权获得公平、公正的交易条件和交易环境，有权要求商家保障商品或者服务的质量、安全，有权接受商品或者服务的质量、使用方法、安全注意事项等方面的教育和培训，以及有权要求商家依法承担相应的法律责任。政府部门应当加强对商品和服务质量的监管，加大执法力度，提高消费者的权益意识，让消费者更好地维护自己的合法权益。

消费者权益的界定与保护：什么情况下算消费者权益图1

随着我国经济的快速发展和消费市场的日益繁荣，消费者权益保护已经成为社会的焦点。消费者权益保护法律制度对于维护消费者合法权益、促进市场公平竞争具有重要意义。从消费者权益的界定、保护范围和算消费者权益的具体情况等方面进行探讨，以期为法律行业从业者提供有益的参考和指导。

消费者权益的界定

消费者权益，是指消费者在、使用商品和接受服务过程中所享有的各项合法权益。消费者权益保护法律制度主要围绕消费者权益展开，旨在保护消费者的生命健康、财产安全、消费自由、知情权、公平交易权、受教育权、参与权、组织权等多个方面。

消费者权益保护法律制度的核心是公平交易权。公平交易权是指消费者在商品和接受服务过程中，享有的获得质量保障和价格合理、计量正确、支付便捷、交易环境公平、接受服务及时等公平交易条件和按照自己真实意愿从事交易活动，对经营者的强制交易行为予以拒绝的权利。

消费者权益的保护范围

消费者权益保护范围主要涉及以下几个方面：

1. 商品和服务质量保障。消费者在商品和服务时，有权要求其质量符合国家相关标准或者行业规定，对于存在质量问题的商品和服务，消费者可以依法要求退货、换货、修理或者赔偿。

2. 价格合理。消费者在商品和服务时，有权要求其价格符合市场调节价或者国家定价，对于价格过高的商品和服务，消费者可以依法要求价格调整或者赔偿。

3. 计量正确。消费者在商品和服务时，有权要求其计量准确，对于计量错误的商品和服务，消费者可以依法要求赔偿。

4. 支付便捷。消费者在商品和服务时，有权选择支付，包括现金、银行卡、支付宝、等多种，对于经营者拒绝或者限制消费者选择支付的行为，消费者可以依法要求其改正。

5. 交易环境公平。消费者在商品和服务时，有权要求交易环境公平、明亮、通风，对于存在欺诈、虚假宣传等违法行为的经营者，消费者可以依法要求其改正，并可以要求赔偿损失。

6. 接受服务及时。消费者在商品和服务时，有权要求经营者及时提供服务，对于经营者未能及时提供服务的行为，消费者可以依法要求其承担违约责任。

算消费者权益的情况

消费者权益的计算主要涉及以下几个方面：

1. 商品和服务质量。消费者在商品和服务时，可以要求其质量符合国家相关标准或者行业规定，如质量不符合要求的商品和服务，消费者可以依法要求退货、换货、修理或者赔偿。

2. 价格。消费者在商品和服务时，可以要求其价格符合市场调节价或者国家定价，如价格过高的商品和服务，消费者可以依法要求价格调整或者赔偿。

3. 计量。消费者在商品和服务时，可以要求其计量准确，如计量错误的商品和服务，消费者可以依法要求赔偿。

消费者权益的界定与保护：什么情况下算消费者权益 图2

4. 支付。消费者在商品和服务时，可以要求其支付便捷，如经营者拒绝或者限制消费者选择支付的行为，消费者可以依法要求其改正。

5. 交易环境。消费者在商品和服务时，可以要求交易环境公平、明亮、通风，如存在欺诈、虚假宣传等违法行为的经营者，消费者可以依法要求其改正，并可以要求赔偿损失。

6. 接受服务。消费者在商品和服务时，可以要求经营者及时提供服务，如经营者未能及时提供服务的行为，消费者可以依法要求其承担违约责任。

消费者权益保护法律制度对于维护消费者合法权益、促进市场公平竞争具有重要意义。消费者权益的界定和保护范围涉及到消费者在、使用商品和接受服务过程中的多个方面，如商品和服务质量、价格、计量、支付、交易环境、接受服务等方面。法律行业从业者应深入研究和理解消费者权益保护法律制度，以更好地指导消费者维护自身权益，也为我国消费市场的持续健康发展提供有力保障。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）