《消费者权益保护指导守则：提升消费者权益保护水平的新篇章》

消费者权益保护指导守则是国家相关部门制定的，用于指导消费者在、使用商品和接受服务过程中享有的基本权利和利益保护措施。这些守则旨在维护消费者的合法权益，提高消费者的消费体验，促进经济社会健康发展。

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等相关法律法规，消费者享有以下九项基本权益：

1. 知情权：消费者享有知悉其、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。商家应当提供真实、准确、完整的商品或者服务信息，不得误导消费者。

2. 选择权：消费者有权根据自身需求和实际情况，选择、使用商品或者接受服务的、地点、时间等。商家不得以不合理的或者手段限制消费者的选择权。

3. 公平交易权：消费者在、使用商品或者接受服务时，应当享有公平、公正、透明的交易环境。商家不得利用格式合同、通知函、店堂告示等，作出对消费者不公平、不合理的规定，不得利用优势地位损害消费者的利益。

4. 安全保障权：消费者在、使用商品或者接受服务时，有权要求商家保障其人身、财产安全。商家应当采取合理的措施，确保消费者的人身、财产安全。

5. 接受教育的权利：消费者有权获得商品或者服务的质量、性能、价格等方面的信息，以及相关售后服务。商家应当提供必要的商品或者服务信息，不得限制或者损害消费者的知情权。

6. 参与权：消费者有权参与商品或者服务的质量监督、评价等活动。商家应当认真听取消费者的意见和建议，及时改进商品或者服务质量。

7. 受尊重的权利：消费者在、使用商品或者接受服务时，应当受到尊重。商家不得对消费者进行歧视，不得侵犯消费者的尊严。

8. 救济权：消费者在、使用商品或者接受服务过程中受到损害的，有权要求商家承担相应的法律责任。商家应当承担相应的责任，赔偿消费者的损失。

9. 组织权：消费者有权参与消费者组织的活动，发表意见，共同维护消费者合法权益。消费者组织应当为消费者提供服务，反映消费者的意见和建议，协助消费者解决消费问题。

为了保护消费者的合法权益，国家相关部门制定了一系列消费者权益保护指导守则，包括以下几个方面：

1. 商品或者服务质量真实、准确、完整

商家应当提供真实、准确、完整的商品或者服务信息，不得隐瞒或者虚假宣传。商品或者服务的质量应当符合国家标准或者行业标准，不得存在明显的安全隐患。

2. 价格合理、明示

商家应当遵循公平、合理的价格体系，不得操纵市场价格或者进行价格欺诈。价格应当明示在商品或者服务的主要位置，让消费者一目了然。

3. 商品或者服务安全

商家应当确保商品或者服务的安全，采取合理的措施，防止消费者受到人身、财产安全威胁。对于可能存在安全隐患的商品或者服务，商家应当及时采取措施，消除安全隐患。

4. 交易过程公平、公正、透明

商家应当为消费者提供公平、公正、透明的交易环境。不得通过格式合同、通知函、店堂告示等，作出对消费者不公平、不合理的规定。商家应当遵守相关法律法规，不得利用优势地位损害消费者的利益。

5. 保障消费者知情权

商家应当提供商品或者服务的真实信息，不得误导消费者。对于相关商品或者服务的信息，商家应当及时、准确地提供给消费者，让消费者做出明智的选择。

6. 保护消费者个人信息

商家应当保护消费者的个人信息，不得泄露、篡改、滥用消费者的个人信息。消费者有权要求商家删除或者修改不合理的个人信息。

7. 商品或者服务质量保障

商家应当对商品或者服务质量进行保障，提供合理的售后服务。消费者在、使用商品或者接受服务过程中，有权要求商家履行相应的售后服务。

8. 商品或者服务评价、反馈

消费者有权对商品或者服务质量进行评价、反馈。商家应当认真听取消费者的意见和建议，及时改进商品或者服务质量。消费者组织的评价、反馈具有一定的参考价值，有助于提高商品或者服务质量。

9. 消费者参与权益保护

消费者有权参与消费者组织的活动，发表意见，共同维护消费者合法权益。消费者组织应当为消费者提供服务，反映消费者的意见和建议，协助消费者解决消费问题。

消费者权益保护指导守则旨在维护消费者的合法权益，提高消费者的消费体验，促进经济社会健康发展。消费者在、使用商品和接受服务过程中，应当了解自己的权利，维护自己的利益。商家也应当严格遵守消费者权益保护指导守则，诚信经营，提供优质的商品和服务。

《消费者权益保护指导守则：提升消费者权益保护水平的新篇章》图1

消费者权益保护指导守则：提升消费者权益保护水平的新篇章

随着我国经济的持续发展和消费者水平的不断提高，消费者权益保护问题日益受到广泛关注。消费者权益保护不仅关系到消费者本身合法权益的维护，还关系到市场经济的公平竞争和社会和谐稳定。我国政府和有关部门高度重视消费者权益保护工作，不断加大对侵犯消费者权益违法行为的查处力度，取得了一定的成效。在现实生活中，消费者权益保护仍面临诸多问题，如消费者维权意识不强、执法力度不够、法律法规不完善等。有必要制定并实施消费者权益保护指导守则，以提升我国消费者权益保护水平，更好地维护消费者合法权益。

消费者权益保护指导守则的制定依据和目的

1. 制定消费者权益保护指导守则的依据

消费者权益保护指导守则的制定依据主要包括：《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国侵权责任法》等法律法规，以及国家有关消费者权益保护的方针政策策措施。

2. 消费者权益保护指导守则的目的

消费者权益保护指导守则的主要目的是：

（1）规范消费者和经营者的合法权益保护，维护市场经济秩序；

（2）提高消费者维权意识，增强消费者自我保护能力；

（3）强化执法力度，加大对侵犯消费者权益违法行为的查处和处罚力度；

（4）完善法律法规体系，推动消费者权益保护法治化进程。

消费者权益保护指导守则的主要内容

1. 提高消费者权益保护意识

（1）加强消费者权益保护法律宣传，提高消费者维权意识；

（2）加强消费者权益保护教育，提高消费者自我保护能力；

（3）鼓励消费者参与社会监督，维护自身合法权益。

2. 加强消费者权益保护执法

（1）加大对侵犯消费者权益违法行为的查处力度，依法严厉打击；

（2）强化执法部门之间的协作，形成合力，共同维护消费者权益；

（3）加强对执法过程的监督和公开，保障消费者权益得到有效保护。

3. 完善消费者权益保护法律法规体系

（1）及时修订和完善消费者权益保护相关法律法规，使之更加科学、合理、完善；

（2）加强法律法规的宣传和培训，提高法律法规的执行力度；

（3）推动立法过程的民主化、公开化，确保消费者权益保护法律法规的科学性、合理性。

实施消费者权益保护指导守则的具体措施

1. 加强组织领导，明确责任分工

各级政府和有关部门要高度重视消费者权益保护工作，加强组织领导，明确责任分工，确保消费者权益保护指导守则得到切实贯彻执行。

《消费者权益保护指导守则：提升消费者权益保护水平的新篇章》 图2

2. 加强协作配合，形成合力

各级政府、有关部门要加强协作配合，形成合力，共同推进消费者权益保护工作。

3. 加大投入，保障消费者权益保护工作的顺利开展

各级政府要加大对消费者权益保护工作的投入，保障消费者权益保护工作的顺利开展。

4. 加强监督考核，确保消费者权益保护工作的实效性

加强对消费者权益保护工作的监督考核，确保消费者权益保护工作的实效性。

消费者权益保护指导守则是提升我国消费者权益保护水平的新篇章。只有通过加强消费者权益保护意识、执法力度、法律法规体系的完善和实施消费者权益保护指导守则的具体措施，才能更好地维护消费者合法权益，促进市场经济的公平竞争和社会和谐稳定。希望各级政府、有关部门和全社会共同努力，推动我国消费者权益保护工作取得更大的成果。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）