日常消费权益保护:消费者应知的10件事
消费者权益是指消费者在、使用商品和接受服务过程中所享有的依法应当得到保障的权利。消费者权益保护法旨在维护消费者的合法权益,促进经济社会健康发展。根据该法,消费者享有以下权利:
安全权
消费者在、使用商品和接受服务过程中,享有人身、财产安全不受侵犯的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。对于不符合保障要求的商品和服务,消费者可以要求经营者履行更换、修理等义务,或者要求经营者赔偿损失。
知情权
消费者享有知悉其、使用的商品和接受的服务真实情况的权利。经营者应当向消费者提供商品和服务的真实信息,不得隐瞒或者虚假宣传。消费者有权要求经营者提供的商品和服务信息真实、准确、完整。
选择权
消费者有权按照自己的需求、喜好和意愿选择商品或者接受服务。消费者有权对商品或者服务的质量、价格、数量、品种、型号、配置等进行比较,选择符合自己需求和预算的商品或者服务。
公平交易权
消费者在、使用商品和接受服务过程中,享有人公平交易的权利。消费者有权要求经营者公平、公正、公开地开展商品或者服务销售活动,不得利用格式条款、通知、声明、店堂告示等,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用技术手段强制交易。
依法求偿权
消费者在、使用商品和接受服务过程中受到人身、财产损害的,有权依法要求经营者承担损害赔偿责任。消费者应当保存商品、服务凭证、使用凭证、损坏证据等材料,并依法及时向有关部门投诉、举报,请求保护自己的合法权益。
参与权
消费者有权参与商品和服务的质量监督、价格监督、竞争监督等活动,对商品和服务的质量、价格、竞争等提出意见和建议,要求经营者改进。
结社权
消费者可以依法组织起来,通过结社、游行、示威等,依法维护自己的合法权益,参与社会公共事务的管理。
受教育权
消费者有权获得相关商品和服务的知识、技能等方面的教育。经营者应当对消费者提供商品和服务的正确使用、保养、维护等方面的知识和技能教育。
消费者日常权益包括安全权、知情权、选择权、公平交易权、依法求偿权、参与权、结社权、受教育权等。消费者在、使用商品和接受服务过程中,应当依法维护自己的合法权益,也要遵守法律法规,文明消费,共同促进经济社会健康发展。
日常消费权益保护:消费者应知的10件事图1
随着经济的发展和人们生活水平的提高,消费者在购买商品和服务时享有的权益越来越受到重视。为了保护消费者的合法权益,我国制定了一系列法律法规,为消费者提供了丰富的法律保障。在这篇文章中,我们将介绍消费者应知的10件事,帮助消费者更好地维护自己的消费权益。
日常消费权益保护:消费者应知的10件事 图2
消费者的基本权利
消费者享有安全、自愿、公平、诚实信用的基本权利。消费者有权要求商品和服务质量保障、价格合理、计量正确等。,消费者有权拒绝不需要的商品和服务,也有权要求退换货、修理、补救等。
消费者的知情权
消费者有权获得商品和服务的真实信息,包括商品和服务的内容、性能、质量、价格、产地、使用方法、售后服务等。商家应当向消费者提供清晰、准确、完整的商品和服务信息,不得虚假宣传或误导消费者。
消费者的选择权
消费者有权选择购买的商品或服务,包括自主选择品牌、型号、规格、数量、价格等。消费者有权拒绝商家提供的非正常消费或者强买强卖行为。
消费者的公平交易权
消费者在购买商品和服务时,应当享有公平的交易条件和交易环境。商家不得歧视消费者,不得采取虚假促销、价格欺诈、不正当竞争等行为。
消费者的安全保障权
消费者在购买商品和服务时,有权要求商家保障其人身安全和财产安全。商家应当采取必要的措施,确保消费者的人身安全和财产安全。
消费者的隐私权
消费者在购买商品和服务时,有权保护自己的个人信息和隐私。商家不得非法收集、使用、泄露消费者的个人信息,不得侵犯消费者的隐私权。
消费者的维修权
消费者在购买商品和服务时,有权要求商家提供质量保证和维修服务。商家应当提供合理的维修服务,确保消费者能够正常使用商品和服务。
消费者的受教育权
消费者有权接受相关商品和服务的使用、维护和保养等方面的教育和培训。商家应当向消费者提供必要的商品和服务信息和教育,帮助消费者更好地使用商品和服务。
消费者的争议解决权
消费者在购买商品和服务时,如遇到质量问题或者其他争议,有权要求商家解决。商家应当积极、合理地解决消费者的争议,保护消费者的合法权益。
消费者权益保护机关
消费者在购买商品和服务时,如遇到合法权益受到侵害,有权要求消费者权益保护机关进行处理。消费者权益保护机关应当及时、有效地处理消费者的投诉,保护消费者的合法权益。
以上就是消费者应知的10件事,消费者应当了解这些权利,学会维护自己的合法权益,也应当增强自身的法律意识和法律素养,以避免不必要的法律纠纷。
(本文所有信息均为虚构,不涉及真实个人或机构。)