《消费者权益保护法》普及手册：为您守护权益

《中华人民共和国消费者权益保护法》（以下简称《消费者权益保护法》）是我国用以保护消费者合法权益的一部专门法律。自1993年起实施以来，该法对规范市场秩序、维护消费者权益、促进经济社会健康发展发挥了重要作用。对于广大消费者来说，了解和掌握相关法律知识至关重要。本手册旨在普及《消费者权益保护法》的基本原则、消费者权益保障以及维权途径等方面的知识，帮助消费者更好地保护自身权益。

基本原则

1. 平等保护原则：消费者在、使用商品和接受服务时，与经营者享有平等的权利，包括知情权、选择权、公平交易权、安全保障权、接受教育的权利等。

2. 自愿原则：消费者有权按照自己的意愿，自由选择、使用商品或者接受服务，对提供的商品或者服务自愿发表意见，并对经营者的强制交易行为予以拒绝。

3. 公平原则：消费者在、使用商品和接受服务时，应当遵循公平、公正、诚实信用的原则，不得损害国家利益、社会公共利益和他人合法权益。

4. 依法治则：消费者权益保护应当依法进行，国家鼓励、支持和引导消费者依法维护自身权益，对违反法律法规的经营者依法予以查处。

消费者权益保障

1. 知情权：消费者享有知悉其、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。经营者应当真实、准确、完整地向消费者提供商品或者服务的信息，不得作虚假或者引人误解的商业宣传。

2. 选择权：消费者有权自主选择、使用商品或者接受服务的、品种、价格等。经营者在提供商品或者服务时，不得使用暴力、恐吓、欺诈或者其他非法手段影响消费者的选择。

3. 公平交易权：消费者在、使用商品或者接受服务时，应当享有公平的交易条件。经营者不得利用格式合同、通知、声明、店堂告示等，作出对消费者不公平、不合理的规定，不得利用技术手段损害消费者的权益。

《消费者权益保护法》普及手册：为您守护权益 图1

4. 安全保障权：消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权要求经营者提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。经营者应当对提供的商品或者服务进行保障，对可能存在的安全隐患及时告知消费者并采取措施予以消除。

5. 接受教育的权利：消费者有权获得有关商品或者服务的质量、价格、性能、产地等方面的真实信息，有权对提供的商品或者服务提出评价、批评的权利。

维权途径

1. 协商解决：消费者与经营者发生纠纷时，可以通过与经营者协商解决。协商达成一致的，可以签订书面协议；协商不成的，可以请求消费者协会或者其他依法设立的消费者权益保护组织调解。

2. 请求赔偿：消费者在购买、使用商品或者接受服务时受到人身或财产损害的，有权要求经营者依法承担赔偿责任。

3. 申请仲裁：消费者与经营者协商不成，可以向仲裁机构申请仲裁。仲裁机构应当依法公正、公平地裁决纠纷。

4. 向人民法院提起诉讼：消费者与经营者协商不成，或者仲裁机构裁决不满意的，可以在人民法院提起诉讼。人民法院应当依法公正、公平地审理案件。

《消费者权益保护法》是保护消费者合法权益的重要法律依据。消费者在购买、使用商品和接受服务时，应当了解和掌握相关法律知识，提高自身维权意识，积极维护自身权益。经营者也应当依法经营，诚信服务，共同营造公平、公正、和谐的消费环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）