《投诉噪音扰民,如何协调解决?》

《投诉噪音扰民，如何协调解决？》

随着社会经济的快速发展，城市化进程加速，噪音扰民问题日益突出，严重影响居民的生活质量。投诉噪音扰民成为市民反映强烈的环境问题之一。如何协调解决噪音扰民问题，既符合法律规定，又切实保障市民的合法权益，是当前环境保护领域面临的一大挑战。

法律规定及噪音扰民的认定

1. 法律规定

我国《环境噪声污染防治法》对环境噪声的定义为：“在城市区域以内，对周围生活环境产生噪声污染的设备、设施和建筑物等地面、空中声源的组合。”该法明确规定了禁止制造、使用、贮存、运输、安装、拆卸、改装、维修、清洗、移动、放弃等方式排放噪声的设备、设施和建筑物等地面、空中声源。

2. 噪音扰民的认定

噪音扰民是指排放的噪声对周围生活环境产生负面影响，影响居民正常生活、学习和休息的情况。具体表现为：

（1）排放的噪声超过国家规定的环境噪声标准；

（2）排放的噪声对周围居民的生活、学习、工作和健康造成影响，造成精神损害或者严重危害身心健康；

（3）排放的噪声对周围建筑物造成损害或者降低其使用价值。

协调解决噪音扰民的途径

1. 协商沟通

在处理噪音扰民问题时，应通过协商沟通，促使双方达成共识。相关单位、部门和居民应共同参与，充分表达自己的意见和诉求，尊重彼此的权利，寻求最佳解决方案。协商沟通的过程应记录在案，确保双方都有据可依。

2. 制定噪声管理方案

针对噪音扰民问题，应制定具体的噪声管理方案，明确各方责任、权益和义务。方案应包括以下

（1）噪声源的种类、位置、强度和影响范围；

《投诉噪音扰民,如何协调解决?》 图1

（2）噪声控制的具体措施，包括声学、隔声、吸声和消声等措施；

（3）噪声监测方法、频率和标准；

（4）责任主体、责任范围、责任期限和责任预算；

（5）法律法规、政策规定和制度要求。

3. 法律途径

在协商沟通无果的情况下，可以依法申请协调解决。具体程序如下：

（1）向所在地生态环境局或生态环境监测中心申请协调，提供相关证据和材料，要求进行噪声监测和评估；

（2）生态环境局或生态环境监测中心组织相关单位、部门和居民进行调解，促使双方达成共识；

（3）如协调无果，可依法提起环境损害赔偿诉讼，要求赔偿因噪音扰民造成的损失。

噪音扰民问题关系到市民的合法权益和生活质量，需要各方共同努力，通过协商沟通、制定噪声管理方案和依法申请协调解决等途径，共同维护和谐的居住环境。政府部门和相关部门应依法履行职责，加强对噪音扰民问题的监管，切实保障市民的生态环境权益。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）