12369受理噪音扰民：依法治理与科技支撑下的社会和谐

随着城市化进程加快，居民生活品质提升对环境噪声的要求日益提高。噪声污染已成为影响居民日常生活和社会和谐的重要环境问题。在此背景下，“12369”作为中国环保领域的重要投诉举报平台，在解决噪音扰民问题中发挥了不可替代的作用。从法律行业视角出发，结合实践案例，探讨“12369受理噪音扰民”的相关法律规范、执法实践以及科技赋能下的治理创新。

噪声污染的法律规制与制度保障

噪声污染属于环境污染的一种，其法律规制主要依托《中华人民共和国环境噪声污染防治法》（以下简称《噪声污染防治法》）及配套法规。根据法律规定，城市区域内的噪声排放标准由地方政府制定，并须符合国家规定的声环境质量标准。

针对夜间施工、广场舞等特殊场景，《噪声污染防治法》设定了更为严格的管理措施。明确禁止在晚上特定时间段进行高噪音施工作业，除非取得相关部门许可并采取必要降噪措施。广场舞等活动需控制音量，避免对周边居民造成干扰。

在执法层面，“12369”投诉举报平台成为连接民众与环保部门的重要桥梁。通过“12369”受理的噪音扰民案件，通常需要经过初步核查、现场监测、行政处罚等法定程序。对于情节严重的违法行为，执法人员可依法采取罚款、停工整顿等强制措施。

12369受理噪音扰民：依法治理与科技支撑下的社会和谐 图1

“12369”平台在噪声治理中的实践应用

“12369”环保举报平台的建立，不仅为民众提供了便捷的投诉渠道，也为监管部门提供了及时发现问题的重要途径。实践中，“12369”受理的噪音扰民案件主要包括以下几类：

建筑施工噪声：夜间施工、机械运转产生的超标噪声。

社会生活噪声：广场舞音响过大、商业促销活动产生的噪声。

交通噪声：主要道路、交通枢纽附近的交通噪声污染。

以某一线城市为例，环保部门通过“12369”平台受理了数千起噪音投诉，并建立了完整的响应机制：

1. 快速响应：接到投诉后，执法人员通常在24小时内进行初步调查。

2. 现场监测：对涉嫌超标排放的噪声源进行专业监测，获取数据支持执法。

3. 行政处罚：对于违法行为，依法开具罚单并责令改正。

“12369”平台还与地方政府的网格化管理相结合，实现噪音污染问题的精细化治理。通过建立信息共享机制，环保部门可以快速调动相关资源，确保问题得到妥善解决。

科技赋能噪声污染治理的创新实践

随着科技进步，许多地方开始尝试运用新技术手段解决噪音扰民问题：

远程喊停系统：执法人员可通过安装在敏感区域的监测设备，实时掌握噪声数据，并对超标排放的行为进行远程喊话提醒。

智慧舞场音响：某些广场引入了带有自动音量调节功能的音响设备，在确保音响效果的避免噪声污染。

降噪技术应用：在一些新建居民区，采用了低噪音路面材料、隔音屏障等措施，有效降低交通噪声对周边居民的影响。

这些科技手段的应用，不仅提高了执法效率，也减少了对执法人员的人身风险。“远程喊停系统”可以在不直接面对违法行为的情况下，及时劝阻超标排放行为，确保执法过程的安全性。

居民自治与社会共治的创新探索

在噪声污染治理中，单纯依靠政府监管往往难以达到最佳效果。通过引入居民自治和社会力量参与，可以实现更高效的社会治理：

社区公约：一些社区通过制定《社区噪声管理公约》，明确居民行为规范，并设立监督小组进行日常巡查。

居民协商机制：在广场舞等活动场地，通过组织居民座谈会，与活动组织者达成共识，约定活动时间和音量限制。

环保社会组织参与：一些环保公益组织通过开展宣传活动、提供技术支持等方式，帮助社区提升噪声污染防治能力。

这种多元共治的模式，不仅提高了治理效率，也增强了居民对环境保护的责任意识。某社区广场舞队主动降低了音响音量，并在特定时间段内停止活动，取得了周边居民的理解和认可。

“12369”受理噪音扰民案件的工作，不仅是环境噪声污染防治的重要环节，也是社会治理能力现代化的具体体现。通过依法治理、科技赋能和社会共治的有机结合，可以有效解决这一顽疾问题，提升居民生活品质。

12369受理噪音扰民：依法治理与科技支撑下的社会和谐 图2

面向要进一步深化法治建设，完善噪声污染防治法规体系；加大科技投入，推动更多创新技术在噪声治理中的应用；也要注重发动社会力量参与，形成多元共治的良好局面。唯有如此，才能实现 noise pollution的有效控制，构建更加和谐的社会环境。

（全文完）

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）