《楼上噪音扰民,如何投诉成功?》

关于《楼上噪音扰民，如何投诉成功？》的问题，我们作为一名法律工作者，需要结合相关法律法规，对投诉程序、证据收集、维权途径等方面进行详细阐述。在此，我们以专业的法言法语，为您提供一份关于该问题的解决方案。

噪音扰民的定义与分类

噪音扰民，是指楼上的行为人违反国家有关噪音污染防治的法律法规、规章和标准，对他人生活造成干扰，影响他人正常生活、学习、休息的一种行为。噪音扰民行为主要分为以下几类：

1. 生活噪音：包括正常生活过程中产生的声音，如洗漱、衣物、家具等声响；以及可能影响他人正常生活的其他声音，如大声喧哗、播放音乐、电视等。

2. 机械噪音：包括楼上的机器设备运行、安装、维修等过程中产生的声音。

3. 环境噪音：包括楼上的环境声、自然环境、社会环境等方面的声音。

噪音扰民的侵权责任

噪音扰民行为侵犯了他人的合法权益，应承担侵权责任。根据我国《侵权责任法》的规定，噪音扰民行为应当承担以下几种侵权责任：

1. 消除危险：对于噪音扰民行为导致他人可能受到损害的，应当及时采取措施消除危险，防止损害的发生。

2. 赔偿损失：因噪音扰民行为造成他人财产损失的，应当赔偿损失。损失赔偿范围包括直接损失和间接损失，直接损失为因噪音扰民行为而导致的实际损失，间接损失为因噪音扰民行为而导致的其他合理损失。

3. 赔礼道歉：对于噪音扰民行为给他人造成的精神损害，应当赔礼道歉。

投诉程序及证据收集

1. 投诉程序

（1）先自行协商：在遇到噪音扰民问题时，应尝试与楼上的行为人协商解决，表达自己的诉求，寻求解决方案。

（2）协商无果：如果协商无果，可以采用其他途径投诉。

（3）投诉举报：可以向物业公司、居委会、相关部门等投诉，要求进行处理。

（4）提起诉讼：在投诉无果的情况下，可以依法提起诉讼，请求法院对噪音扰民行为进行审理。

2. 证据收集

（1）现场取证：在投诉前，可以进行现场取证，记录噪音扰民行为的时间、地点、程度等情况，保存相关证据。

（2）照片、视频证据：可以通过手机、相机等设备，拍摄或录制噪音扰民行为的照片、视频，作为证据。

（3）证人证词：可以邀请邻居、朋友等证人，证明噪音扰民行为的存在及影响。

（4）测量数据：可以邀请专业机构进行噪音测量，获取相关数据作为证据。

维权途径

1. 协商：与楼上的行为人协商解决，达成一致意见并签署协议。

2. 调解：请求物业公司、居委会等第三方进行调解，争取通过和平方式解决问题。

3. 诉讼：向人民法院提起诉讼，请求法院判决噪音扰民行为停止并赔偿损失。

在噪音扰民问题的解决过程中，我们要遵循法律程序，合法维权。也要充分尊重他人的合法权益，以求达到和谐共赢的目的。

噪音扰民问题关系到人们的正常生活、学习、休息，应当引起广泛关注。通过了解以上关于《楼上噪音扰民，如何投诉成功？》的内容，我们可以更加清晰地认识噪音扰民行为的性质、侵权责任及投诉程序，从而在遇到类似问题时，能够依法、有效地进行维权。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）