商业街噪音扰民问题及投诉解决办法探析

随着我国城市化进程的加快，商业街作为一种重要的城市经济形态，已经成为人们日常生活和休闲的重要场所。在商业街上经营的店铺为了吸引顾客、招揽生意，往往会播放音乐、促销广播或者举办各种活动。这些行为在为商业街增添活力的也可能产生噪音污染，给周边居民的生活带来困扰。从法律行业的专业视角出发，探讨商业街噪音扰民问题的相关法律知识，以及如何通过合法途径解决此类纠纷。

商业街噪音的分类及法律界定

我们需要明确商业街噪音的具体分类及其法律界定。根据《中华人民共和国噪声污染防治法》的规定，噪声污染是指所产生的环境噪声超过国家规定的环境噪声排放标准，并干扰他人正常生活、工作和学习的现象。在商业街上产生的噪音主要可以分为以下几类：

1. 社会生活噪声：这包括店铺播放的背景音乐、促销广播以及顾客的喧哗声等。这类噪声通常由商业活动直接产生，具有一定的持续性和反复性。

2. 建筑施工噪声：如果商业街内有店铺装修或改建工程，施工单位在作业过程中产生的机械噪声和振动 noise 也可能构成噪声污染。

商业街噪音扰民问题及投诉解决办法探析 图1

3. 交通噪声：商业街通常是人流量较大的区域，机动车、电动车等交通工具的往来也会产生一定的噪音。

对于商业街噪音的法律界定，我们需要参考以下标准：

根据《GB3096208声环境质量标准》，以居住、文教机关为主的区域，昼间的噪声限制为5分贝，夜间的噪声限制为45分贝。如果商业街周边居民区属于此类区域，则需要遵守该标准。

商业街噪音扰民问题及投诉解决办法探析 图2

商业街本身作为多功能混合区域，其声环境标准可能会有所不同。可以根据《城市区域环境噪声标准》（GB 309693）的相关规定来确定。

商业街噪音扰民的解决途径

当商业街的噪音污染对居民生活造成影响时，受害者可以通过以下几种法律途径解决问题：

1. 自行与商铺协商解决

受害者可以尝试与产生噪音的商铺进行直接沟通。通过友好协商，双方可以就噪声的强度、时间和治理措施达成一致。要求商铺降低音响设备的音量，或者调整营业时间以避开居民休息时段。

2. 寻求社区或物业管理的帮助

如果自行协商未果，受害者可以向商业街所属的社区居委会或者小区物业部门反映问题。根据《中华人民共和国噪声污染防治法》第七十条的规定，基层群众性自治组织、业主委员会和物业服务企业应当及时劝阻、调解社会生活噪声扰民行为。

3. 投诉至环保或城管部门

如果社区和物业管理无法有效解决问题，受害者可以向当地的环境保护局或者城市管理部门投诉。根据《中华人民共和国噪声污染防治法》第五条的规定，县级以上地方人民政府生态环境主管部门负责对工业噪声、建筑施工噪声以及社会生活噪声实施监督管理。

4. 提起民事诉讼

在前述途径均未能解决问题的情况下，受害者可以通过法律途径提起民事诉讼，要求侵权人停止侵害并赔偿损失。根据《中华人民共和国侵权责任法》第六十五条的规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

商业街噪音扰民纠纷中的证据收集

在处理商业街噪音扰民问题时，证据的收集和保存至关重要。以下是受害者需要注意的一些要点：

1. 噪声测量

受害者可以委托专业的环境监测机构对噪声进行测量，并获取具有法律效力的测量报告。测量的时间应当选择在噪声最明显的时段，上午、下午和深夜。

2. 现场录音录像

使用手机或其他 recording device 对噪声情况进行录音或录像，可以作为重要的证据使用。这些材料能够直观地反映噪声的具体情况。

3. 证人证言

如果有其他居民也受到相同噪音的影响，可以联合起来共同投诉，并提供居民证言以证明噪音对日常生活造成了实际影响。

商业街噪音治理的预防措施

为了从根本上解决商业街噪音污染问题，可以从以下几个方面入手：

1. 制定合理的商业街规划

在商业街的设计和功能定位阶段，应当充分考虑噪声控制因素。合理划分商业区域和居住区域，在两者之间设置隔音屏障或者绿化带。

2. 加强法律法规的宣传与执行

当地政府和相关部门应加强对《中华人民共和国噪声污染防治法》等法律法规的宣传教育，确保商铺经营者了解自己的法律义务。要加大对违法行为的执法力度，形成有效的威慑作用。

3. 推动环保技术的应用

鼓励商业街内的店铺采用低噪音设备，并安装隔音设施以减少对周边环境的影响。使用静音型音箱或在音响设备上加装消声器。

案例分析：一起典型的商业街噪音扰民纠纷

为了更好地理解商业街噪音扰民问题的解决办法，我们来看一个典型案例：

案情简介

张女士居住在一个繁华的商业街附近。最近，一家新开业的健身房在店内循环播放动感音乐，音量非常大，严重影响了她的日常生活。尽管张女士多次与健身房负责人沟通，但对方并未采取有效措施降低音量。

解决过程

1. 协商未果：张女士尝试与健身房老板进行沟通，要求其降低音乐音量或缩短营业时间。健身房方面表示这样做会影响顾客的锻炼体验，拒绝了张女士的要求。

2. 寻求社区帮助：张女士随后向社区居委会反映了问题。居委会工作人员介入后，组织了双方再次协商，并建议健身房采取分时段调低音量等措施。健身房仍然拒绝配合。

3. 投诉至环保部门：张女士向当地环境保护局提交了投诉材料，并提供了现场录音、噪声测量报告等相关证据。经调查，环保部门认定健身房的噪音确实超标。

4. 行政处理与民事诉讼

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）