商铺宣传噪音扰民怎么处理？法律实务操作指南

随着城市化进程的加快， 商业店铺为吸引顾客往往采用各种方式进行宣传促销， 其中包括利用音响设备播放广告音频的行为。这种行为在为商家带来经济效益的 也可能对周边居民的生活环境造成影响， 导致噪声污染纠纷。结合现行法律法规和实务经验， 详细探讨商铺宣传活动中的噪音扰民问题及处理方案。

商铺宣传噪音扰民的法律依据

根据《中华人民共和国噪声污染防治法》第三十条规定：“在商业活动中使用高音广播喇叭或者采取其他发出高噪声的方式招揽顾客的，由机关责令改正，处以罚款。”该条款明确将商家为促销目的制造高噪声行为纳入管理范围。

《城市区域环境噪声标准》（GB12526-90）对不同功能区的噪声限值有明确规定：

商铺宣传噪音扰民怎么处理？法律实务操作指南 图1

1. 商业区昼间不超过70分贝；

2. 夜间不超过60分贝；

《民法典》第二百八十五条也规定：“建筑物区分所有权人应当按照法律规定，合理使用建筑物及其附属设施，不得损害其他区分所有人的合法权益。”这为处理商铺与相邻居民之间因噪音引发的纠纷提供了基本法律依据。

商铺宣传噪音扰民的具体表现形式

在实务中，商铺的促销行为主要表现为以下几种噪音方式：

1. 使用高音喇叭进行商业宣传

2. 举办促销活动时产生的设备噪声

3. 宣传活动中伴随的锣鼓、音乐等声响

4. 商业宣传与居民作息时间冲突导致的生活干扰

这些行为容易造成以下后果：

影响居民正常休息和生活秩序；

可能引发邻里矛盾；

在特殊情况下可能演变成群体性事件。

商铺宣传噪音扰民的解决路径

针对上述问题，可以从以下几个方面着手处理：

1. 行政途径解决问题

（1）向当地机关

根据《噪声污染防治法》第三十条规定，部门对商铺使用高音喇叭等产生噪音的行为具有查处权。实践中，居民可以拨打10或属地派出所进行举报。

（2）申请环保部门调查处理

如果怀疑商铺宣传活动中的噪声超标排放， 可以向当地生态环境局反映。相关部门会携带专业设备到现场监测，确认是否存在违法行为。

2. 民事诉讼途径维权

当行政途径无法彻底解决问题时，受影响居民可以采取以下民事救济措施：

（1）协商调解

在基层自治组织或物业公司的协调下，与商铺经营者进行沟通，要求其合理控制宣传时间和音量。

（2）提起民事诉讼

根据《民法典》第二百八十五条规定， 如果因噪音问题对居民生活造成实质性影响， 受损方可以向法院起诉要求排除妨害并赔偿损失。

商铺宣传噪音扰民怎么处理？法律实务操作指南 图2

3. 刑事责任追究

在极少数情况下，商铺宣传活动中的严重噪声污染可能会被视为扰乱社会秩序的违法行为。根据《治安罚法》第五十四条之规定， 对于情节恶劣、后果严重的噪声扰民行为， 部门可以做出行政处罚决定； 极少情况下可能构成刑法二百九十一条规定的"聚众扰乱公共秩序罪"。

商铺规范宣传活动的具体建议

为避免发生噪音扰民纠纷， 商铺在开展促销活动时应当注意以下几点：

1. 遵守国家关于噪声污染防治的法律法规

2. 选择合适的时间段进行宣传活动

3. 合理控制音响设备音量

4. 设置隔音屏障等降噪设施

5. 建立应急预案，及时应对突发情况

司法实践中典型案例分析

案例一：

商场为庆祝周年店庆，在门前广场举办促销活动，并使用高音喇叭循环播放促销广告。周边居民不堪其扰， 向当地派出所和环保部门投诉。部门依据《噪声污染防治法》对其进行查处， 责令立即停止违法行为，并处以罚款。

案例二：

张等三名住户因大型商场的开业庆典活动受到严重噪音干扰， 影响正常休息生活， 向法院提起诉讼要求赔偿精神损失和误工费用。法院经审理认为被告确有明显过错， 判决其承担相应民事责任。

处理商铺宣传活动中产生的噪音扰民问题，需要综合运用法律手段、行政管理和技术措施。只有商家严格遵守环保法规，相关部门加大监管力度， 受损居民依法维权， 才能实现商业发展与环境保护的和谐统一。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）