南昌商铺喇叭噪音扰民如何投诉：法律途径与实务操作指南

在现代城市的商业环境中，商铺使用高音喇叭进行经营活动的现象屡见不鲜。这种行为往往会对周边居民的正常生活造成严重干扰，引发噪音污染纠纷。特别是在南昌市这样的二线城市，随着商业活动的蓬勃发展，商铺噪音扰民问题已成为一个亟待解决的社会问题。从法律实务角度出发，详细探讨南昌商铺高音喇叭噪音扰民的投诉途径、法律依据以及应对策略。

商铺高音喇叭噪音扰民的法律界定

根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》（以下简称“《噪声污染防治法》”）的相关规定，商业活动中的噪音排放应当符合国家规定的环境噪声排放标准。具体而言，商业场所的音响设备使用必须遵守以下原则：

1. 排放标准：商铺使用的高音喇叭等扩音设备所产生的噪声不得超过《城市区域环境噪声标准》所限定的限值。通常，居民区的环境噪声昼间（6:0-2:0）最大允许值为5分贝，夜间（2:0-6:0）则降至40分贝。

南昌商铺喇叭噪音扰民如何投诉：法律途径与实务操作指南 图1

2. 设备使用规范：根据《城市市容环境卫生管理条例》和地方政府的相关规定，商铺外摆放的音响设备不得超出一定的音量范围。南昌市城管部门通常要求商业场所的扩音设备音量不得超过75分贝。

3. 禁止时间限制：部分地方性法规明确禁止在特定时间段使用高音喇叭，夜间或午间休息时段（通常为12:0-14:0和2:0至次日凌晨6:0）。

噪音扰民投诉的具体流程

在面对商铺高音喇叭噪音扰民的问题时，受影响的居民可以通过以下几种途径进行投诉：

1. 向城管部门投诉

投诉渠道：可以直接拨打当地城市管理行政执法局（如南昌市为“12319”），或者通过政府门户网站、“赣服通”APP等线上平台提交举报。

投诉事项：

提供具体的商铺名称、地址及违法行为发生的时间段

南昌商铺喇叭噪音扰民如何投诉：法律途径与实务操作指南 图2

描述噪音对日常生活造成的影响，如睡眠干扰、学受阻等

要求依法查处并责令整改

2. 向生态环境部门反映

如果怀疑噪声已经超标，可以联系当地生态环境局（南昌市为07918385274），申请进行专业的环境噪声监测。

环境保护部门将根据监测结果决定是否需要立案调查。

3. 请求公安机关介入

根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第58条，如果商铺使用高音喇叭干扰他人正常生活且情节较重的，公安机关有权进行警告或处以2050元罚款。

投诉时需提供足够的证据，如录音录像资料、证人证言等。

司法途径解决噪音纠纷

如果通过上述行政渠道无法有效解决问题，受害者可以考虑采取法律诉讼的方式维护自身权益：

1. 提起民事诉讼

受害者可以依据《侵权责任法》第65条向人民法院起诉，要求侵权人停止侵害并赔偿损失。

常见的诉讼请求包括：

要求商铺经营者采取隔音措施

赔偿因噪音影响导致的精神损害

追讨合理的误工费或医疗费（如有相关证据）

2. 申请行政复议

如果对行政机关的处理结果不满，可以在收到决定书之日起60日内向上级行政机关提起复议。

3. 寻求调解与和解

在司法实践中，法院通常会鼓励双方通过庭外调解达成和解协议。受害者可以向社区居委会、街道办事处申请调解，或在人民法院诉讼服务中心寻求诉前调解服务。

典型案例分析

2019年，南昌市东湖区某商厦附的多家店铺因违规使用高音喇叭被群众举报。当地城管部门迅速介入调查，并发现部分商铺的噪声值已远超法定限值。城管部门依据《噪声污染防治法》第43条的规定，责令相关商家立即停止违法行为，并处以50-10元不等的罚款。

该案例充分说明了在处理噪音扰民问题时，行政监管部门应当依法采取有效措施，也提醒商铺经营者必须严格遵守相关法律法规，杜绝对居民生活造成负面影响的行为。

其他注意事项

1. 证据收集：无论是行政投诉还是司法诉讼，证据都是关键。建议受害者保留以下证据：

噪音现场录音、录像

扰民行为的照片或视频

目击证人的身份信息及证言

2. 法律依据明确性：在投诉时应引用具体的法律条文，增加诉求的合法性。在向公安机关投诉时，应明确指出《治安管理处罚法》第58条的规定。

3. 行政投诉优先：通常情况下，通过行政途径解决争议更为快捷有效。只有当行政渠道无法解决问题时，才应考虑诉诸司法程序，以免因讼累而耗费时间和精力。

4. 邻里关系协调：在处理此类纠纷时，应当注意衡商业发展与居民权益之间的关系，鼓励双方通过协商找到共赢方案。商铺可以采取限制营业时间、降低音量或安装隔音设备等措施来减少对居民的影响。

5. 机制完善：政府相关部门应建立长效监管机制，定期开展噪声污染治理专项行动，并加强日常巡查，及时发现和处理违法行为。

南昌市作为一个正在快速发展的区域性经济中心，商铺高音喇叭噪音扰民问题的解决不仅关系到城市生活环境质量，更反映出法治城市建设的成效。广大市民在遇到此类问题时，应当依法维护自身权益，也要理解和支持商家正常的经营活动。政府机构则需要进一步完善相关法律法规的 enforcement（执行），建立更加高效的投诉处理机制，为市民创造一个宁静、和谐的生活环境。

解决商铺高音喇叭噪音扰民问题需要各方共同努力：居民要有理有据地；企业要依法合规经营；政府部门要加强监管和服务。只有如此，才能实现商业繁荣与环境保护的双赢局面。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）