场噪音扰民如何投诉？法律途径与解决办法解析

随着城市化进程的加快，噪音污染问题日益成为困扰居民生活的一大难题。尤其是在居住环境中，广场舞、商贩叫卖声、装修噪声等问题频繁出现，严重影响了居民的正常生活。从法律角度出发，详细解析场噪音扰民如何投诉的问题，并提供解决方案。

噪音扰民的定义与相关法律法规

根据《中华人民共和国噪声污染防治法》（以下简称《噪声污染防治法》）的相关规定，噪音污染是指超过国家规定的环境 noise standards 的声音，对周围生活环境造成干扰。在居民区中，主要的噪声来源包括广场舞、商业促销活动、建筑施工噪声等。

1. 法律依据

《中华人民共和国噪声污染防治法》：明确规定了社会生活噪声的防治要求，特别是针对居住区和文教机关为主的区域，昼间不得超过5分贝，夜间（2时至6时）不得超过45分贝。

场噪音扰民如何投诉？法律途径与解决办法解析 图1

GB3096208《声环境质量标准》：该标准适用于以居住、文教机关为主的区域，乡村居住环境可参照执行。昼间噪声限值为5分贝，夜间为45分贝。

2. 场的具体情况

场作为一个人员密集的商业场所，商贩的叫卖声、广告宣传声以及顾客的嘈杂声都可能导致噪音污染问题。特别是晚上或者休息时间，噪声更容易对周边居民造成困扰。

噪音扰民的具体表现与投诉途径

在场，常见的噪音扰民行为包括：

场噪音扰民如何投诉？法律途径与解决办法解析 图2

1. 商业促销活动：商家通过扩音器宣传商品或举行促销活动，声音过大且持续时间长。

2. 广场舞及其他娱乐活动：一些市民在公共区域进行广场舞或其他娱乐活动时，音乐声过大，影响居民休息。

3. 建筑施工噪声：市场周边的施工单位在非规定时间内进行高噪音作业，如钻探、混凝土搅拌等。

投诉途径

针对上述噪音扰民问题，居民可以通过以下途径进行投诉和维权：

1. 直接与行为人协商解决

在发现噪音扰民行为时，可以尝试与行为人沟通，要求其降低音量或调整时间。向商贩说明噪声对他人生活的影响，协商达成一致。

2. 居委会、村委会调解

如果协商未果，居民可以向社区居委会或村委会反映问题。根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》和《村民委员会自治法》，居委会有责任调解邻里纠纷，维护社区环境和谐。

3. 向生态环境部门举报

根据《噪声污染防治法》，生态环境主管部门负责对社会生活噪声污染进行监督管理。

投诉人可以通过（12369）、网上投诉平台等向当地生态环境局举报。举报时需提供具体的时间、地点及相关证据。

4. 机关介入处理

如果噪声干扰他人正常生活，情节严重且屡教不改的，居民可以报警（10）。根据《中华人民共和国治安罚法》第五十八条的规定，违反关于社会生活噪声污染防治的法规，制造噪声干扰他人正常生活的，处以警告；情节较重的，处二百元以上五百元以下罚款。

5. 向人民法院提起诉讼

如果上述途径均无法解决问题，居民可以向人民法院提起民事诉讼或行政诉讼。要求侵权人停止侵害、赔偿损失等。

噪音扰民投诉应注意的问题

在进行噪音扰民投诉时，需要注意以下几个问题：

1. 取证的重要性

投诉人需收集相关证据，如录音、录像资料，证明噪声确实存在且超过国家标准。还可以邀请其他受影响的居民联合投诉，形成集体维权的力量。

2. 与行为人的沟通技巧

在与行为人协商时，应保持冷静和理性，避免冲突升级。可以建议其采取以下措施：

使用音响设备时佩戴耳罩，减少对他人的影响；

调整活动时间，尽量避开居民休息时段；

选择远离住宅区的地点进行活动。

3. 与执法部门的有效沟通

投诉人需明确表达诉求，并提供具体的时间、地点及相关证据。可以要求执法人员进行现场测量，确认噪声是否超标。

噪音扰民投诉的具体案例分析

案例一：商业促销活动噪声污染

情况描述：服装店在场内使用高音喇叭宣传促销信息，导致周边居民无法正常休息。

处理过程：

居民A向该店提出抗议，但未得到积极响应。

A随后拨打12369投诉至当地生态环境局。

生态环境部门派员现场检测噪声，并要求商家采取降噪措施。

若商家拒不整改，可对其处以罚款。

案例二：广场舞噪声扰民

情况描述：每天早晚，场周边的空地上都有市民跳广场舞，音乐声过大影响居民休息。

处理过程：

居民B多次与跳舞者沟通未果后，向社区居委会反映问题。

社区安排调解会，建议跳舞者将时间调整为早上7点前或晚上9点后，并调低音量。

若仍无法解决，可向机关报案。

如何避免噪音扰民投诉

为了避免成为噪声污染的源头，行为人也应采取以下措施：

1. 合理安排活动时间和地点

商业促销活动尽量选择白天且不影响居民休息的时间段；

广场舞等娱乐活动选择远离住宅区的场所，并控制音量。

2. 使用专业降噪设备

商家可以购买低噪音扩音器，减少对周边环境的影响。

3. 加强自我约束与社会责任感

公民应增强环保意识，做到既满足自身需求，又不侵犯他人权益。

噪音扰民投诉的法律援助

当居民在处理噪声污染问题时遇到困难，可以寻求法律援助。以下是几种途径：

1. 法律服务所

市内多家律师事务所提供免费法律，帮助居民了解权利和义务。

可通过当地司法局网站查询。

2. 消费者协会

若投诉涉及商家的商业行为（如噪声过大影响消费环境），可以向当地的消费者协会寻求帮助。

在处理场噪音扰民问题时，居民应综合运用法律手段，通过协商、调解、举报等形式解决问题。执法部门也需加强监管力度，及时处理群众投诉，确保社会生活环境的和谐与安宁。希望能够为广大居民提供有效的参考和帮助。

如有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时相关政府部门或专业机构。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）