商场噪音扰民问题的法律应对与解决路径

“商场噪音早上扰民”以及其法律性质

随着城市化进程的加快和商业活动的繁荣， 商场因其规模较大、客流量密集的特点，在经营过程中不可避免地会产生各类噪声。 早晨是商场开始营业的时间段，也是商家进行促销活动、设备调试或顾客集中的高峰期， 这些行为往往会产生较大噪声， 影响周边居民的正常生活， 引发扰民问题。 根据《中华人民共和国环境噪声污染防治法》第四十条规定， 商场作为商业场所， 其噪声排放应当符合国家规定的环境噪声质量标准， 超标排放将构成环境污染违法行为。

从法律性质来看，“商场噪音早上扰民”是指商场在早晨经营期间产生的噪声超过了法定限值， 对相邻居民的日常生活造成了实际干扰， 属于环境污染的一种表现形式。 该类问题不仅涉及商业活动与居民生活之间的利益平衡， 还关系到环境保护和公共秩序维护的重要内容。 当噪音污染影响居民休息时， 受损者可以依据《中华人民共和国侵权责任法》“环境污染责任”提起民事诉讼， 要求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、损害赔偿等法律责任。

商场噪音扰民问题的法律应对与解决路径 图1

解决商场噪声扰民问题的法律途径

行政途径：向环保部门投诉并申请行政处罚

1. 投诉渠道

根据《环境噪声污染防治法》第三十四条， 受害人可以向县级以上人民政府环境保护行政主管部门举报商场噪音问题。 环保部门接到投诉后应当在法定期限内进行调查，并根据监测结果决定是否采取监管措施。 如果噪音超标， 环保部门可以责令商家采取降噪措施或限制其经营行为。

2. 执法依据

商场噪音扰民问题的法律应对与解决路径 图2

在实践中， 商场 noise 的具体排放标准由地方政府制定的《声环境质量标准》和《社会生活噪声污染防治办法》予以规定。 对于商业场所，《办法》明确要求：营业性文化娱乐场所、餐饮服务业等在商业区内的， 其边界噪声不得超过相应区域的标准限值； 超过标准的， 由环保部门或者其他依法行使环境噪声监督管理权的部门责令限期改正，并可以处以罚款。

3. 案例分析

商场因早间促销活动产生超标噪音， 受害居民向当地环保局投诉后， 环保部门调查发现噪声确实超标， 遂对该商场作出了停产整改和罚款的行政处罚决定。 该案例表明， 行政途径是解决商场噪声问题的有效手段之一。

民事途径：提起侵权诉讼并主张损害赔偿

1. 起诉条件

当行政途径无法完全解决问题时， 受害居民可以依法向人民法院提起环境污染侵权诉讼。 在民事诉讼中， 原告需要举证证明：（1）被告行为存在违法性；（2）原告遭受的实际损害与被告行为之间存在因果关系；（3）损害的具体数额或所受伤害的严重程度。

2. 赔偿范围

根据《侵权责任法》第十六条和第二十条的规定， 民事赔偿包括：（1）直接损失， 如医疗费用、精神损害抚慰金等；（2）间接损失， 如因噪音影响无法正常工作而导致的误工费。 该类案件中的鉴定费、律师费也属于合理支出， 可以一并主张由被告承担。

3. 司法实践

法院判决中指出， 商场在早晨七点前使用高音喇叭促销构成噪声污染， 影响了相邻居民的休息和生活， 判令商场停止使用产生超标噪音的设备，并赔偿受影响居民的精神损失费共计五万元。 此案例说明司法途径可以有效维护受害者权益。

刑事途径：情节严重时追究刑事责任

1. 适用情形

根据《中华人民共和国刑法》第三百三十八条， 如果商场噪声污染行为导致公私财产遭受重大损失或者造成人身伤亡的严重后果， 可能构成“重大环境污染事故罪”。 《治安罚法》第五十八条规定， 对制造噪音干扰他人正常生活的， 处以警告或二百元以下罚款；情节严重的， 处五日以上十日以下拘留。

2. 法律适用难点

在司法实践中， 刑事责任追究的标准相对较高， 通常需要噪音污染行为达到“严重污染环境”的程度， 或者多次违反行政命令仍不改正。 这种途径更多适用于恶意违法行为或屡教不改的情形。

构建多方共治机制， 形成噪声治理合力

针对商场噪声扰民问题， 仅依靠单一途径难以完全解决问题。 应当从源头预防、过程监管和事后救济三个层面入手：

1. 在预防环节， 商场经营者应当严格遵守环保标准， 设计合理布局， 使用低噪设备；

2. 在监管环节， 相关部门应加强执法力度， 完善噪声监测网络，并建立投诉处理快速反应机制；

3. 在救济环节， 受害居民可以通过行政、民事甚至刑事途径维护自身权益。

建议政府进一步健全噪声标准体系， 优化执法联动机制， 鼓励社会组织参与监督， 形成“政府—企业—社会”多方共治的局面， 共同维护安静和谐的城市生活环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）