商场店铺管理中的侵权责任及纠纷处理策略

商场店铺管理侵权责任是指在商场或店铺运营过程中，因侵犯他人合法权益而产生的法律纠纷。根据《中华人民共和国侵权责任法》等相关法律法规，商场店铺管理者在管理过程中应当承担相应的侵权责任。从商场店铺管理侵权责任的内涵、构成要件、责任主体、抗辩事由及损害赔偿等方面进行详细阐述。

商场店铺管理侵权责任的内涵

商场店铺管理侵权责任是指商场或店铺在经营过程中，因违反法律规定，侵犯他人合法权益的行为，应当承担相应的法律责任。这一责任不仅包括对直接侵权行为的赔偿，还包括对因侵权行为导致的间接损失的赔偿。

商场店铺管理侵权责任的构成要件

1. 行为主体：商场或店铺的管理者。管理者在管理过程中，承担着保障商家合法权益、维护商场秩序的重要责任。如果因管理不当导致他人权益受损，管理者应当承担侵权责任。

商场店铺管理中的侵权责任及纠纷处理策略 图2

2. 行为对象：他人的合法权益。侵权行为指的是对他人财产权利或人身权利的侵犯。商家在商场内遭受盗窃、人身攻击等行为，都构成侵权行为。

3. 因果关系：侵权行为与损害结果之间存在直接联系。商场管理者的侵权行为是损害结果发生的直接原因，只有存在因果关系，管理者才需承担侵权责任。

4. 过错：商场管理者应对其侵权行为存在过错。过错是指管理者未能履行应尽的注意义务，存在过错行为，才需承担侵权责任。

商场店铺管理侵权责任的主体

1. 商场或店铺的开发者、经营者。商场或店铺的管理者往往也是其开发者、经营者，他们应对店铺的管理承担责任。

2. 商场或店铺的员工。员工在管理过程中，代表商场或店铺行使部分管理职责，员工的行为也视为商场或店铺的行为。员工在执行任务时，应当遵循法律规定，如有侵权行为，商场或店铺应承担相应的责任。

商场店铺管理侵权责任的抗辩事由

1. 合法行为：商场或店铺在管理过程中，如制止侵权行为、保护消费者权益等，不构成侵权。

2. 不知情：商场或店铺的管理者对侵权行为不知情，不构成过错，不承担侵权责任。

3. 无法预见：商场或店铺的管理者无法预见到侵权行为的发生，不构成过错，不承担侵权责任。

4. 遭受欺诈：商场或店铺的管理者遭受欺诈，导致侵权行为的发生，不承担侵权责任。

商场店铺管理侵权责任的损害赔偿

损害赔偿是商场店铺管理侵权责任的核心内容。受害者在遭受侵权行为损害后，有权要求侵权者赔偿损失。损失的赔偿范围包括直接损失和间接损失。直接损失是指侵权行为直接导致的损失，如商品损坏、人身伤害等。间接损失是指因侵权行为导致的其他损失，如商誉损失、精神损害等。

商场店铺管理侵权责任是商场或店铺在运营过程中，因侵犯他人合法权益而产生的法律责任。管理者应当加强法律意识，合法、有效地管理商场或店铺，避免侵权行为的发生，确保商家的合法权益得到保障。如发生侵权行为，受损者有权要求侵权者承担损害赔偿责任。

商场店铺管理中的侵权责任及纠纷处理策略图1

商场店铺作为商业活动的重要场所，侵权行为频繁发生，涉及到的法律问题也日益增多。本文旨在分析商场店铺管理中的侵权责任及其纠纷处理策略，为商场店铺管理者提供法律方面的参考和指导。

商场店铺侵权责任概述

商场店铺的侵权责任是指在商场店铺管理过程中，因侵犯他人合法权益而应当承担的法律责任。根据我国《侵权责任法》的规定，商场店铺的侵权行为主要包括以下几种：

1. 侵犯他人财产权。商场店铺的管理人员对顾客进行搜查或者损害顾客的财产，如衣服、鞋子等。

2. 侵犯他人人身权。商场店铺的管理人员对顾客进行人身伤害，如 Push、踢、骂等。

3. 侵犯他人隐私权。商场店铺的管理人员擅自泄露顾客的个人信息，如号码、住址等。

4. 侵犯商标权。商场店铺的商品或者广告使用了他人的商标，未经授权。

5. 侵犯著作权。商场店铺的使用他人作品，如音乐、电影等，未取得著作权人的授权。

6. 侵犯专利权。商场店铺的产品侵犯了他人的专利权，未经专利权人许可。

商场店铺侵权责任的法律责任

商场店铺的侵权责任主要表现为赔偿责任。根据我国《侵权责任法》的规定，商场店铺应当承担侵权行为的损害赔偿责任。如果因商场店铺的侵权行为导致他人损害，商场店铺应当承担赔偿责任。赔偿金额应当根据侵权行为的性质、侵权程度、侵权行为导致的损害后果等因素确定。

商场店铺侵权纠纷处理策略

商场店铺侵权纠纷的处理需要遵循以下策略：

1. 及时采取措施。一旦发现侵权行为，商场店铺应当及时采取措施，如停止侵权行为、道歉、赔偿等，以减轻侵权行为导致的损害。

2. 协商处理。商场店铺可以与侵权方进行协商处理，寻求和解。协商处理可以节省时间、降低成本，也可以维护商场店铺的声誉。

3. 诉讼处理。如果协商处理无效，商场店铺可以采取诉讼处理侵权纠纷。在诉讼过程中，商场店铺应当提供充分的证据，证明侵权行为的存在以及侵权行为的性质、程度等。

4. 法律。商场店铺在处理侵权纠纷过程中，可以寻求法律，了解相关法律适用问题和处理策略。

商场店铺管理中的侵权责任及纠纷处理策略是一个复杂的问题，需要商场店铺管理者了解相关法律知识，并在实际操作中采取合适的处理策略。商场店铺应当注重加强员工的法律意识培训，提高员工的侵权防范能力，减少侵权行为的发生。商场店铺在处理侵权纠纷时，应当遵循法律程序，采取合适的处理策略，以最大限度地维护商场店铺的合法权益。

作者单位：XXX商场

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）