物业服务侵权责任及其纠纷解决方式研究

物业服务侵权责任是指物业服务企业或者物业服务人员因执行职务或者管理行为，侵犯业主、使用人合法权益的行为，应当承担相应的法律责任。物业服务侵权责任是一种特殊的侵权责任，它是由物业服务合同约定的服务内容和标准所确定，主要涉及物业服务企业或者物业服务人员是否履行了合同约定的义务以及是否侵犯了业主、使用人的合法权益等方面。

物业服务侵权责任的构成要件包括以下几个方面：

1. 行为主体：物业服务企业或者物业服务人员。这是物业服务侵权责任的基本要素，决定了该责任主体应当承担的责任范围和性质。

2. 行为对象：业主、使用人。物业服务侵权责任的行为对象是业主、使用人的合法权益，包括财产权益、人身权益等。

3. 侵权行为：执行职务或者管理行为。物业服务企业或者物业服务人员因执行职务或者管理行为而侵犯业主、使用人合法权益的行为。这是物业服务侵权责任的构成要件之一，也是判断侵权行为是否成立的重要依据。

4. 损害后果：损害后果是指业主、使用人因物业服务企业或者物业服务人员的侵权行为而遭受的财产损失或者人身伤害。损害后果是判断侵权责任是否应当承担的另一个重要依据。

在判断物业服务侵权责任是否成立时，一般需要综合考虑以上四个构成要件。如果物业服务企业或者物业服务人员的行为主体、行为对象、侵权行为、损害后果均符合法律规定，那么就应当认定该物业服务企业或者物业服务人员存在侵权行为，应当承担相应的法律责任。

物业服务侵权责任是指物业服务企业或者物业服务人员因执行职务或者管理行为，侵犯业主、使用人合法权益的行为，应当承担相应的法律责任。物业服务侵权责任的构成要件包括行为主体、行为对象、侵权行为、损害后果等方面，判断侵权责任是否成立需要综合考虑以上四个构成要件。

物业服务侵权责任及其纠纷解决方式研究图1

随着城市化进程的不断推进，物业服务作为一种重要的社会服务，逐渐成为居民生活中不可或缺的一部分。在物业服务过程中，侵权行为时有发生，给业主造成了财产损失和生活困扰。研究物业服务侵权责任及其纠纷解决方式具有重要的现实意义。

本文旨在分析物业服务过程中可能出现的侵权行为及其法律责任，探讨侵权纠纷的解决方式，为我国物业服务和侵权纠纷解决提供参考。

物业服务侵权责任的认定与承担

物业服务侵权责任及其纠纷解决方式研究 图2

1. 侵权行为的认定

物业服务过程中，侵权行为主要表现为物业公司未履行或者未按约定履行物业服务义务，导致业主财产损失或者人身损害。具体表现如下：

（1）物业公司未按约定维护物业，导致业主财产损失的，如未及时修剪树木、修剪不当、未及时清理垃圾等。

（2）物业公司未按约定保障业主的人身安全，导致业主受到人身损害的，如未及时消除安全隐患、未按约定配备保安等。

（3）物业公司未按约定提供物业服务，导致业主生活困扰的，如未按约定提供物业服务、提供的物业服务质量不达标等。

2. 侵权责任的承担

物业服务质量侵害行为，应当承担侵权责任。根据《中华人民共和国侵权责任法》的规定，承担侵权责任应当具备以下条件：

（1）侵权行为存在。即物业公司的侵权行为已经对业主造成了财产损失或者人身损害。

（2）侵权行为与损害结果之间有因果关系。即物业公司的侵权行为是造成业主损害的原因。

（3）侵权行为人具有过错。即物业公司存在过错，未履行或者未按约定履行物业服务义务。

对于物业服务质量侵害行为，可以实行过错责任原则。即物业公司应当承担与其过错程度相适应的侵权责任。物业公司可以自行承担侵权责任，也可以要求业主承担部分责任。

物业服务侵权纠纷的解决方式

1. 协商解决

协商解决是物业服务侵权纠纷的首选方式。双方当事人可以协商达成一致，通过合同、协议等方式解决纠纷。协商过程中，双方应当充分沟通，充分表达自己的意愿和诉求，以求达成共识。

2. 调解解决

调解解决是指通过第三方的调解，促使双方当事人达成一致，解决纠纷的方式。调解可以由居民委员会、物业公司、调解委员会等组织进行。调解过程中，调解员应当保持客观公正的态度，充分听取双方当事人的意见，协助双方当事人达成一致。

3. 诉讼解决

诉讼解决是指双方当事人无法通过协商或者调解解决纠纷，可以向人民法院提起诉讼，由法院依法作出判决。诉讼解决是一种终极方式，具有法律效力。

物业服务侵权责任是物业服务过程中可能出现的一种侵权行为，对业主造成了财产损失或者人身损害。物业公司应当承担与其过错程度相适应的侵权责任。在发生侵权纠纷时，双方当事人可以通过协商、调解或者诉讼等方式解决。为了减少侵权纠纷的发生，物业公司应当完善服务质量，加强管理，确保业主的合法权益得到有效保障。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）