企业侵犯肖像权，消费者如权？

随着社会经济的发展和科技的进步，侵犯肖像权的事件日益增多。肖像权作为人格权的一种，是指自然人对自己的肖像享有再现、使用并排斥他人侵害的权利。在我国，肖像权受《中华人民共和国民法典》的保护。当企业未经当事人同意，擅自使用消费者的肖像进行商业宣传或其他用途时，即构成侵犯肖像权。消费者在遇到此类情况时，如权呢？

充分了解法律法规

消费者在遇到侵犯肖像权的情况时，要充分了解相关法律法规，明确自己的权利。根据我国《民法典》图像人格权保护条款，企业擅自使用消费者肖像进行商业宣传或其他用途，构成侵权。消费者应当保存证据，证明企业确实实施了侵犯肖像权的行为，并注意收集和保存相关证据，如照片、广告、宣传材料等。

与侵权企业沟通协商

在证据确凿的情况下，消费者应与侵权企业进行沟通协商，要求停止侵权行为，消除影响，赔礼道歉，并赔偿损失。企业应尊重消费者的合法权益，积极采取措施解决问题。消费者在协商过程中要保持冷静，理智地表达自己的诉求，避免与对方发生冲突。

请求消费者协会调解

企业侵犯肖像权，消费者如权？ 图1

如果与企业无法通过协商解决侵权问题，消费者可以向消费者协会申请调解。消费者协会是一个非政府组织，致力于保护消费者合法权益，提供咨询、调解等服务。消费者可以向当地消费者协会申请调解，要求其对纠纷进行调查、调解并制作调解协议书。调解协议书经双方签字或盖章后具有法律效力。

向法院提起诉讼

在协商、调解无果的情况下，消费者可以向人民法院提起诉讼，请求法院判决侵权企业停止侵权行为，消除影响，赔礼道歉，并赔偿损失。在诉讼过程中，消费者应向法院提供充分的证据，证明侵权企业的违法行为以及因此给消费者带来的损失。法院会在审理过程中依据法律法规作出判决。

维权过程中可能遇到的问题及应对方法

1. 证据不足：消费者在维权过程中可能会遇到证据不足的问题。为了解决这一问题，消费者应尽量收集与侵权行为相关的证据，如照片、广告、宣传材料等。可以请专业律师帮助分析证据，提高证据的可信度。

2. 企业态度消极：部分企业会在面对侵权问题时采取消极态度，拒绝履行和解协议或承认错误。此时，消费者应寻求法律帮助，向法院提起诉讼，要求法院判决侵权企业停止侵权行为。

3. 法律适用问题：在维权过程中，消费者可能会对法律法规的理解产生疑问。此时，应寻求专业律师的帮助，确保自己按照法律规定进行维权。

4. 维权成本较高：维权过程中可能产生一定的成本，如律师费、诉讼费等。消费者在决定维权时，应评估自己的经济状况，权衡利弊，作出明智的选择。

消费者在遇到企业侵犯肖像权的情况时，应充分了解法律法规，与企业进行有效沟通协商，请求消费者协会调解，向法院提起诉讼。在维权过程中，消费者可能会遇到一系列问题，应寻求专业律师的帮助，确保自己的合法权益得到有效保护。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）