侵权责任纠纷商场售假的法律问题及实务探讨

随着市场经济的发展和商业活动的频繁化，侵权责任纠纷在商场售假领域频发。从法律角度出发，结合实际案例分析商场售假行为的具体表现及其法律后果，并提出相应的防范建议。

侵权责任是指因违法行为导致他人合法权益受到损害时，行为人依法应当承担的民事责任。在商场售假领域，侵权行为主要表现为销售假冒伪劣商品、虚假宣传、商业欺诈等。这些行为不仅侵害了消费者的合法权益，还扰乱了市场秩序，损害了商标权人和知识产权人的利益。

我国法院受理的商场售假案件呈现逐年上升趋势。这不仅反映出消费者法律意识的增强，也暴露出部分商家在经营活动中存在的问题。通过对典型案例的分析，深入探讨商场售假侵权行为的认定标准、责任划分及法律适用，并提出防范建议。

侵权责任纠纷商场售假的法律问题及实务探讨 图1

商场售假侵权行为的表现形式

1. 销售假冒伪劣商品

售假行为中最常见的就是销售假冒他人注册商标的商品。某商家未经许可销售标注他人品牌标识的商品，容易让消费者误认为是正品。根据《中华人民共和国民法典》第165条的规定，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

2. 虚假宣传与误导消费者

商场售假还包括通过虚假广告、夸大宣传等误导消费者商品。某商家在产品说明中标注“纯天然”“无副作用”等不实信息，消费者后发现与实际不符，可以依法主张赔偿。

3. 商业欺诈行为

一些商家为了谋取利益，还会采取虚构优惠、虚假折扣等手段诱导消费者消费。某些商场在促销活动中承诺“满减”“”，但消费者付款后却无法兑现承诺。这些行为均构成欺诈，应当承担相应的法律责任。

商场售假侵权责任的法律适用

1. 民法典的相关规定

根据《中华人民共和国民法典》第165条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。在商场售假案件中，消费者可以依据该条款主张赔偿。

2. 商标法的规定

《中华人民共和国商标法》第57条规定，未经商标注册人的许可，在同一种商品上使用与其注册商标相同或者近似的商标，属于侵犯商标专用权的行为。销售假冒伪劣商品的商家需要承担相应的行政责任和民事赔偿责任。

3. 消费者权益保护法的规定

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第5条，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者商品的价款或者接受服务的费用的三倍。

商场售假侵权责任的具体案例分析

1. 典型案例一：销售假冒品牌商品

某商场未经授权销售标注“耐克”商标的运动鞋。消费者后发现该商品为假冒伪劣产品，遂提起诉讼要求赔偿。法院认定商家的行为构成侵权，并判决其赔偿消费者损失。

2. 典型案例二：虚假宣传误导消费者

某化妆品店在商品说明中标注“医学认证”“药妆级效果”等不实信息，诱导消费者。消费者使用后出现过敏反应并提起诉讼。法院认定商家的行为构成欺诈，并判决其承担相应赔偿责任。

3. 典型案例三：商业欺诈行为

某商场承诺“满50减20”，但消费者付款后发现优惠无法兑现。法院认为该行为属于虚假宣传，判令商场退还差价并支付惩罚性赔偿金。

侵害责任的划分与法律适用

1. 商家的责任

侵权责任纠纷商场售假的法律问题及实务探讨 图2

根据《民法典》第1204条，产品缺陷造成他人损害的，生产者和销售者应当承担连带责任。在商场售假案件中，商家需要对消费者因购买假冒伪劣商品所受的损失承担直接赔偿责任。

2. 消费者的举证责任

根据《关于民事诉讼证据的若干规定》，消费者在主张赔偿时应当提供相关证据证明其遭受的实际损失。购物凭证、使用说明书、鉴定报告等。

3. 惩罚性赔偿的应用

根据《消费者权益保护法》第56条，经营者存在欺诈行为的，除赔偿消费者损失外，还应当支付惩罚性赔偿金。在商场售假案件中，法院通常会根据具体情况判决商家承担三倍赔偿责任。

企业防范措施

1. 建立内部监管机制

商场和商家应当建立健全进货查验制度，确保销售的商品来源合法、质量合格。特别是在采购环节，应当与供应商签订明确的合同条款，约定商品质量和售后服务责任。

2. 加强员工培训

定期对销售人员进行法律知识培训，强化其守法经营意识。特别是在促销活动和广告宣传中，避免出现虚假或误导性信息。

3. 运用技术手段防范风险

通过区块链、大数据等技术手段，建立商品溯源系统，确保消费者能够查询到商品的生产、销售信息，从而减少假冒伪劣商品的流通。

商场售假行为不仅损害了消费者的合法权益，还扰乱了市场秩序。本文通过对典型案例的分析，探讨了商场售假侵权责任的认定标准及法律适用，并提出了相应的防范建议。应当进一步加强法律法规的宣传和执行力度，推动形成公平、诚信的市场经济环境。

通过建立健全的法律体系和完善的企业监管机制，可以有效遏制商场售假行为的发生，保护消费者的合法权益，促进市场的健康有序发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）