借贷宝平台侵犯用户肖像权案件分析

随着互联网技术的飞速发展，各类网络平台如雨后春笋般涌现，为广大网民提供了便捷的服务和丰富的信息资源。在享受科技进步带来便利的用户的个人信息安全问题也日益凸显，尤其是在用户肖像权、个人隐私等方面，出现了多起备受关注的侵权事件。结合一起真实的案例，围绕“借贷宝平台侵犯用户肖像权”这一主题展开深入探讨，分析相关法律适用问题，并提出相应的应对建议。

案件背景与基本事实

本案发生于2023年，涉及某网络借贷平台（以下简称“借贷宝平台”）与其用户之间的肖像权纠纷。该平台于2014年上线运营，最初以便捷的借款服务和高效的风控体系受到市场青睐。随着业务规模的扩张，一些管理问题逐渐暴露。

根据张三（化名）提供的证据材料，其在借贷宝平台申请贷款时，不仅需要提交身份证明文件，还需配合完成面部识别等生物特征采集流程。根据《中华人民共和国网络安全法》第四十四条的规定，网络运营者收集、使用个人信息应当遵循合法、正当、必要原则，并征得被收集者的同意。

张三在后续使用过程中发现，其上传的身份证照片及人脸图像被平台以外的第三方机构非法获取并用于其他商业用途。这些行为不仅违反了《中华人民共和国个人信息保护法》的相关规定，也严重侵害了用户的肖像权和隐私权益。

借贷宝平台侵犯用户肖像权案件分析 图1

法律适用与责任认定

在分析该案件是否构成对用户肖像权的侵害时，需要重点考察以下几个方面的问题：

（一）肖像权的基本概念与权利内容

根据《中华人民共和国民法典》千零一十五条的规定，肖像是通过影像、雕塑、绘画等方式，在一定载体上所反映的特定自然人形象，能够使他人以视觉感知的形式 reproducing 自然人的形象。未经本人同意，不得制作、使用、公开他人的生物识别信息、宗教信仰、医疗健康、金融账户、性取向等敏感个人信息。

（二）平台的责任认定

平台作为数据收集和处理的主体，有责任采取必要措施保障用户信息安全：

1. 技术防护措施：包括但不限于加密存储、匿名化处理等技术手段，防止未经授权的访问。

2. 信息披露义务：应当在隐私政策中明确告知用户收集信息的种类、用途及共享对象，并获得用户的明示同意。

3. 数据使用范围限制：未经用户授权，不得将生物特征识别信息用于与核心业务无关的商业活动。

（三）具体侵权行为的法律后果

根据《中华人民共和国民法典》千零一十七条的规定，未经肖像权人同意，以营利为目的使用其肖像的，应当承担民事责任。依据《中华人民共和国个人信息保护法》，对于非法获取和使用敏感信息的行为，监管部门可以责令改正、罚款，情节严重的追究刑事责任。

借贷宝平台侵犯用户肖像权案件分析 图2

在本案中，借贷宝平台未能有效履行上述义务，导致用户肖像权受到侵害，应当依法承担相应的法律责任：

1. 停止侵害：立即删除所有未经许可的用户生物识别数据。

2. 消除影响：通过适当方式向受害人赔礼道歉，并消除因其侵权行为造成的不良社会影响。

3. 赔偿损失：赔偿受害者因肖像权被侵犯所遭受的经济损失以及精神损害抚慰金。

平台责任边界与合规建议

在数字化转型的大背景下，网络平台应当如何平衡商业利益与用户权益？这需要在法律框架内进行合理界定。

（一）严格履行隐私保护义务

1. 制定合理的隐私政策：内容应当通俗易懂，并及时向用户进行告知和说明。

2. 获取用户授权同意：应采取书面形式，明确告知收集信息的具体用途，并提供撤回同意的途径。

（二）完善内部管理制度

1. 设立专门的信息安全管理部门：由专业人员负责数据收集、存储、使用的全流程管理。

2. 定期开展安全风险评估：识别潜在的数据泄露风险，并采取有效的防范措施。

3. 加强员工培训：使全体工作人员充分认识到用户信息保护的重要性。

（三）建立有效的投诉机制

1. 设立便捷的举报渠道：用户可以快速反映问题，并获得及时处理。

2. 完善反馈流程：对用户的合理诉求应当在规定时间内予以回应和处置。

与风险防范

随着数字经济的快速发展，《数据安全法》《个人信息保护法》等相关配套法规也将逐步完善。作为平台经营者，借贷宝及其他类似企业应未雨绸缪，建立健全个人信息保护合规体系：

1. 关注法律法规变化：及时跟踪相关立法动态，并相应调整内部管理制度。

2. 强化技术支撑：加大对数据加密、区块链等先进技术的研发投入，提升数据安全性。

3. 加强行业交流：积极参与行业协会组织的培训和经验分享活动，借鉴同业的最佳实践。

用户肖像权和个人信息保护已成为社会各界广泛关注的重要议题。作为平台经营者，应当在追求商业利益的牢固树立法治意识和社会责任，恪守法律底线。通过不断完善管理制度和技术措施，才能实现企业可持续发展与用户权益保护的双赢局面。

本案的发生为整个互联网行业敲响了警钟，希望类似事件能够成为推动行业进步的动力，促使各方共同维护一个安全、可靠、有序的网络空间环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）