网约车侵权责任的承担方式及法律适用

随着互联网技术的发展，网约车作为一种出行方式，在我国得到了迅速普及。随之而来的各类纠纷问题也逐渐显现，其中以侵权责任纠纷最为常见。重点分析网约车侵权责任的承担方式及其相关的法律适用问题。

网约车行业的现状与侵权问题

网约车是指通过互联网平台接受约车服务的模式，这类平台利用移动应用程序和大数据技术，匹配供需信息并完成交易。目前，我国主要的网约车平台包括智能出行平台、科技公司旗下的出行服务等。这些平台以高效率、便利性和低成本的特点吸引了大量用户。

伴随着行业的扩张，侵权问题也逐渐增多。这些纠纷多集中于以下几个方面：

1. 乘客在接受服务过程中因车辆故障或驾驶员操作不当导致的人身损害赔偿；

网约车侵权责任的承担方式及法律适用 图1

2. 司机和乘客之间的劳务合同纠纷或劳动权益侵害；

3. 平台公司与司机之间的经营权争议；

4. 因信息泄露引发的隐私侵权问题等。

网约车相关主体的责任划分

在分析侵权责任承担方式之前，明确各主体之间的法律关系至关重要。通常情况下，网约车平台作为中间服务提供者，扮演着信息撮合的角色，而实际的服务提供者是注册司机。但这一模式下各方的权利义务关系往往较为复杂。

1. 对乘客的侵权责任

在乘客权益保护方面，平台负有安全保障义务。根据的相关司法解释，若平台未尽到身份审核、车辆审查等法定义务，导致乘客遭受损害，则应当承担相应的补充赔偿责任。具体而言：

如果发生交通事故导致乘客受伤，且事故责任属于司机，则平台可能因明知或应知司机资质存在问题而被要求承担连带责任。

若乘客因乘坐网约车而发生信息泄露事件，平台应承担隐私保护不力的责任。

2. 对司机权益的影响

由于多数网约车司机是以个体名义注册并自负盈亏，他们与平台之间的法律关系往往被定义为居间合同。在这种情形下：

司机若在驾驶过程中因履行工作职责而遭受损害，如发生交通事故，则根据现行司法解释，应由保险公司赔付，不足部分由乘客承担，平台不直接承担责任。

但需要注意的是，随着"美团案"等案例的出现，法院可能会倾向于认定平台与司机之间存在雇佣关系，进而加重公司的责任。

3. 平台公司的责任

作为服务提供方，平台在多个方面均负有法定义务：

必须履行对注册司机的身份和车辆信息的真实性审查义务。

事故发生后应积极配合有关部门调查，并为乘客提供必要的救助措施。

在技术层面，需采取有效手段保护用户个人信息安全。

侵权责任的具体承担方式

不同的侵权行为需要采取不同的责任承担方式。以下几种典型的承担方式在网约车纠纷中较为常见：

1. 民事赔偿责任

当乘客因使用网约车服务而遭受损害时，责任人应当依法进行经济赔偿，具体包括但不限于：

医疗费用；

护理费、误工费等直接损失；

因残疾或死亡导致的精神损害赔偿金。

2. 刑事责任

如果驾驶员的行为构成刑法规定的犯罪，则可能需要承担刑事责任。

若司机酒驾导致严重事故，将被追究交通肇事罪。

对于多次逃单、 fare evasion等情节严重的违法行为，则可能会面临诈骗罪的指控。

3. 行政责任

对于平台或司机违反行政法规的情形，行政机关可以采取行政处罚措施，如罚款、吊销营业执照等。

平台未履行实名制管理义务，导致监管漏洞；

司机超载运营被交通运输部门查处。

法律适用中的特殊问题

在处理网约车侵权案件时，以下几个特殊的法律适用问题是值得注意的：

1. "平台经济"下的责任认定

平台与司机之间的关系往往是界定法律责任的关键。在相关司法解释中指出，若平台并非劳动法意义上的雇主，则乘客的权利损害应由司机承担责任；但如无法确定司机的责任或其赔付能力不足，平台应在过错范围内承担补充赔偿责任。

2. 保险机制的运用

根据《道路交通安全法》，发生交通事故后，应优先由交强险和商业第三者责任险进行赔付。剩余部分再按照上述规则确定责任人范围。

3. 隐私权保护

在网约车服务过程中，平台收集了大量个人信息，包括用户的行程数据、支付信息等。一旦这些信息被不当使用或泄露，用户有权要求侵权方承担停止侵害、消除影响、赔偿损失等民事责任。情节严重的还可以追究刑事责任。

网约车侵权责任的承担方式及法律适用 图2

规范

面对上述复杂的法律问题，我国正逐步完善相关法律法规体系：

相关部委已联合出台《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，对平台的资质要求、司机资格审查等事项予以规范。

各地法院也通过典型案例的发布，统一了司法裁判尺度。

未来的发展方向在于进一步明确各方主体责任，优化保险机制设计，加强个人信息保护。只有这样，才能更好地维护市场秩序，保障人民群众的合法权益，促进网约车行业的健康有序发展。

厘清网约车侵权责任的承担方式对于规范行业发展、保护消费者权益具有重要意义。在具体实践中，应当严格遵守相关法律法规，并结合案件具体情况作出合理判断和裁决。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）