业委会侵犯他人肖像权的法律风险与防范路径

在物业管理领域中，业主委员会（以下简称“业委会”）作为代表全体业主利益的自治组织，在维护小区公共事务、管理小区公共资源等方面发挥着重要作用。在实际运作过程中，部分业委会因职责不清、管理不规范等问题，可能会出现侵犯他人肖像权的行为。从法律角度对“业委会侵犯他人肖像权”的问题进行深入分析，并探讨相应的防范路径。

业委会侵犯他人肖像权？

肖像权是指自然人对自己的形象享有专有权，未经本人同意，他人不得以营利为目的使用公民的肖像。在特定情况下（如新闻报道、公共安全等），也可能依法合理使用他人的肖像。在物业管理领域，业委会与肖像权的关联可能存在于以下几个方面：

人脸识别系统：部分小区引入的人脸识别技术用于门禁管理，若未经业主同意收集、存储、使用人脸信息。

业委会侵犯他人肖像权的法律风险与防范路径 图1

小区监控录像：一些业委会或物业公司可能将包含他人形象的监控视频用于非正当用途。

公共宣传素材：部分业委会在制作小区宣传片、公众号推文时，可能会使用到业主的照片。

并非所有使用肖像的行为都构成侵权。《中华人民共和国民法典》千零一十九条规定：“未经肖像权人同意，不得以营利为目的利用他人肖像。”在判断业委会行为是否侵犯肖像权时，应当结合具体情境进行分析。

法律风险与防范路径

法律风险与防范路径

针对业委会可能存在的侵犯他人肖像权的行为，可以从以下几个方面提出防范建议：

（一）明确职责边界

1. 审慎使用监控录像

监控视频作为物业管理的重要手段，在维护小区安全中发挥着重要作用。业委会在使用监控录像时应当严格遵守法律法规，不得将包含他人肖像的视频用于非正当目的。

2. 规范人脸识别技术的应用

部分小区为提升管理水平，引入了人脸识别系统。在具体操作中：

应当获得业主同意，并签署相关授权协议；

仅限于特定用途（如门禁管理、安全监控等）；

不得将人脸信息用于其他商业用途。

3. 谨慎使用公共宣传素材

业委会侵犯他人肖像权的法律风险与防范路径 图2

小区的宣传片、公众号推文等宣传资料应当避免随意使用业主照片。若需要使用，应当事先征得肖像权人同意，并签订书面协议。

（二）完善内部管理制度

1. 建立健全信息保护机制

业委会应当制定严格的信息管理规定，明确哪些信息可能涉及侵犯他人肖像权，以及如何处理此类信息。

2. 加强员工培训

物业管理人员、业委会成员应当接受相关法律知识培训，了解《民法典》中关于肖像权的规定，避免因无知而触犯法律。

3. 建立应急预案

在发生可能侵犯他人肖像权的行为时，业委会应迅速采取补救措施，并及时向受影响的业主赔礼道歉，尽量降低负面影响。

（三）加强与业主的沟通

1. 推行透明化管理

业委会应当通过多种形式与业主保持密切沟通，定期公布小区管理中的重要事项，特别是涉及个人信息采集、使用等方面的内容。

2. 征得业主同意

对于需要采集和使用业主肖像的行为（如监控系统安装、人脸识别技术应用等），应当通过业主大会等形式获得集体同意，并形成书面决议。

3. 建立投诉处理机制

业委会应设立专门的投诉渠道，及时回应业主对肖像权保护方面的合理诉求，并在接到投诉后迅速调查处理。

（四）注重证据留存

1. 保存必要记录

在使用他人肖像时，业委会应当妥善保存相关授权文件、操作记录等证据，以备不时之需。

2. 完善应急预案

针对可能出现的争议，业委会应制定相应的应急预案，并在发生纠纷时能够及时提供相应证据，证明己方行为的合法性和合理性。

随着社会对隐私权、肖像权保护意识的增强，业委会更应当严格规范自身行为，避免因管理不当而陷入法律纠纷。通过明确职责边界、完善内控制度、加强与业主沟通等多方面举措，可以有效预防侵犯他人肖像权的风险，也有助于提升小区物业管理水平和业主满意度。

“业委会”作为业主自治组织，在履行职责时既要维护公共利益，也要尊重个体权益。只有在法律框架下规范管理行为，才能实现物业公司与业主之间的和谐共处。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）