2017侵权责任法商场的责任认定与法律分析

“2017侵权责任法 商场”这一概念主要涉及在商业场所发生的人身、财产损害事件中，如何根据《中华人民共和国侵权责任法》及相关法律规范，确定商场的法律责任。商场作为人员密集且商业活动频繁的场所，在提供服务的也面临着多种潜在的安全风险和法律纠纷。从“2017侵权责任法 商场”的角度出发，解析在商场环境中可能发生的侵权行为类型、责任认定原则以及相关的法律适用问题。

侵权责任法与商场责任的基本概述

《中华人民共和国侵权责任法》是一部调整民事权益侵害及其责任承担的重要法律。它规定了行为人因过错侵害他人民事权益造成损害，应当承担侵权责任的基本原则和一般规则。在商场环境中，侵权行为可能发生在消费者、员工或其他进入商场的人员之间，涉及的责任主体不仅包括直接实施侵权行为的行为人，还可能延伸至商场管理者。

2017侵权责任法商场的责任认定与法律分析 图1

根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条的规定：“宾馆、商场、银行等公共场所的管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”这一条款明确指出，商场作为公共场所的管理者，负有对进入场所人员的人身和财产安全提供合理保障的义务。如果商场未能履行这一义务，导致他人遭受损害，则可能构成侵权责任。

如果商场在经营活动中存在与消费者之间的合同关系或服务关系，也可能因为服务质量、产品缺陷等问题引发侵权责任纠纷。商场出售的商品存在质量问题，或者商场的服务人员因不当行为对消费者造成伤害等情形都可能成为侵权责任的来源。

“2017侵权责任法 商场”中的责任认定原则

2017侵权责任法商场的责任认定与法律分析 图2

在“2017侵权责任法 商场”的框架下，认定商场是否承担责任需要遵循以下几点基本法律原则：

1. 安全保障义务

商场作为公共场所的管理人，其核心义务在于为消费者和其他进入场所人员提供安全的环境。这一义务包括合理安排监控、及时维护设施设备、制定并执行安全管理制度等。如果商场未能尽到上述义务，并因此导致他人受伤或财产损失，则需承担相应的侵权责任。

某商场因地面湿滑未设置警示标志，导致顾客摔倒骨折，法院可依据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条判决该商场承担赔偿责任。

2. 过错责任原则

在侵权责任法中，“过错”是认定行为人是否应承担责任的关键标准。商场的责任认定也需基于其是否存在主观上的过失或故意行为。如果商场明知某设备存在安全隐患却未及时维修，这种“知情不报”的行为可被视为具有主观过错。

3. 因果关系

侵权责任的成立不仅需要证明被告（即商场）的行为构成过错，还需要确认该过错与损害结果之间存在直接或间接的因果关系。在某些案件中，尽管商场未尽到安全保障义务，但如果损害结果的发生完全由其他不可抗力因素导致，则可能减轻或免除商场的责任。

4. 比例责任原则

在某些情况下，侵权责任并非由单方承担，而是根据各方过错程度划分责任。在商场的安全事故中，如果消费者自身也存在未尽到注意义务的行为（如在湿滑的地面上行走时注意力不集中），法院可依据具体情节确定双方的责任分担比例。

“2017侵权责任法 商场”中的常见侵权行为类型

在商场环境中，常见的引发法律纠纷的侵权行为包括以下几种：

1. 物理伤害

消费者因商场内的设施问题（如地板湿滑、楼梯损坏）或其他意外事件（如打架斗殴等）遭受人身损害。

2. 财产损失

消费者的财物可能在商场内遭遇盗窃或因商场管理不善而受损。商场的安保措施不到位导致顾客手机丢失，则消费者有权要求赔偿。

3. 服务质量问题

商场出售的商品存在质量问题、虚假宣传或服务合同履行不当等问题，导致消费者权益受损。这种情况下，消费者的损害既可能是人身伤害，也可能是财产损失。

4. 场所安全事件

商场内的盗窃、抢劫等刑事案件不仅直接侵害了被害人的权益，也可能因商场未尽到基本的安全保障义务而使后者承担相应的法律责任。在某商场发生盗窃案件后，若法院认定该商场的安保系统存在明显漏洞，则可能要求其对被害人的损失承担部分责任。

“2017侵权责任法 商场”的法律适用与案例分析

为了更好地理解“2017侵权责任法 商场”中的法律责任问题，我们可以参考相关的司法案例和法律判决。

案例一：商场安全管理不到位导致顾客受伤

案情简介：某顾客在商场购物时因地面湿滑摔倒并骨折。经调查发现，商场虽已清理洒水区域，但未设立明显的警示标志，且监控录像显示多名工作人员经过该区域却未采取进一步措施。

法院判决：法院认定该商场未尽到安全保障义务，违反了《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条的规定，判令其承担全部赔偿责任。

法律评析：此案例中，商场的行为被认定存在过失，且未能有效防止损害的发生，因此需承担侵权责任。这体现了法律对公共场所管理人严格履行安全保障义务的要求。

案例二：商场安保疏忽导致盗窃案发生

案情简介：某消费者在商场内遭遇盗窃，损失价值数万元的财物。经查发现，该商场的监控设备存在盲区，安保人员巡逻频率不足，未能及时发现异常情况。

法院判决：法院认为商场未尽到合理的安全保障义务，判令其向消费者赔偿部分经济损失，盗窃犯需承担刑事责任并赔偿全部损失。

法律评析：此案例涉及到了侵权责任与犯罪行为的竞合。尽管商场并未直接实施侵犯行为，但因其安保措施不到位，需对消费者的间接损害承担相应的民事责任。

商场在“2017侵权责任法”框架下的应对策略

为了有效避免或减少因侵权行为引发的法律责任，“2017侵权责任法 商场”中的管理者应采取以下几点应对策略：

1. 完善安全管理制度

商场应当建立健全的安全管理制度，包括但不限于安保人员配置、监控设备维护、紧急疏散通道管理等。这些措施能够有效预防潜在的安全风险。

2. 加强员工培训

商场应定期对员工进行法律和安全管理知识的培训，确保其了解潜在危险并掌握应对突发情况的能力。这不仅有助于降低侵权行为的发生率，也能提升整体服务水平。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）