物业侵权责任纠纷处理指南

随着城市化进程的加快，物业服务成为城市居民生活的重要组成部分。在物业服务过程中，侵权行为时有发生，给业主造成损失。本文旨在对物业侵权责任纠纷进行深入剖析，为物业服务企业及业主提供解决问题的参考。

物业侵权责任的法律依据

1. 《中华人民共和国侵权责任法》第六条规定：“因行为人的过错而侵害他人民事权益的，行为人应当承担赔偿责任。”物业侵权行为属于侵犯业主民事权益的行为，应承担侵权责任。

2. 《中华人民共和国物权法》第四十三条规定：“业主因使用、装修房屋等行为，损害其他业主合法权益的，应当依法承担民事责任。”该法条明确了物业侵权行为的法律依据。

物业侵权责任纠纷的具体认定

1. 侵权行为：物业服务过程中，因服务不当、管理不善等原因，导致业主的合法权益受到损害的行为。物业未按约定履行物业管理义务，导致业主房屋受损；或者物业恶意克扣业主物业费等。

2. 过错：物业侵权行为通常要求过错方，即物业服务企业，存在过错。过错可以表现为：违反合同约定、管理不善、疏忽大意等。业主在证明物业存在过错的情况下，可以要求物业承担侵权责任。

3. 损害：业主的合法权益因物业侵权行为而受到损害，包括物质损害和精神损害。物质损害是指业主的财产权利受到实际损失，如房屋损坏、装修被破坏等；精神损害是指业主的精神利益受到损害，如人格尊严受到侵犯、隐私权被侵犯等。

物业侵权责任纠纷的处理方式

1. 协商处理：业主与物业服务企业出现侵权责任纠纷，应尝试通过协商解决。双方在协商过程中，应充分沟通，明确事实和责任，达成共识。协商成功的，可以避免诉讼，节省成本。

2. 调解处理：如协商无果，双方可向人民调解委员会申请调解。调解过程中，调解员应主持调解，引导双方充分表达意愿，达成调解协议。调解成功的，双方应遵守调解协议，共同努力化解纠纷。

3. 诉讼处理：如调解无果，双方可以通过法院诉讼解决纠纷。在诉讼过程中，双方应提供证据证明各自的权益和责任，法院将依据法律作出判决。诉讼成功后，判决具有法律效力，双方应按照判决内容履行各自的权利和义务。

物业侵权责任纠纷处理指南 图1

物业侵权责任纠纷处理应遵循法治原则，注重纠纷的解决的实际效果。双方在遇到纠纷时，应保持冷静，通过协商、调解、诉讼等方式，积极寻求纠纷的解决。只有这样，才能确保业主的合法权益得到有效维护，促进物业服务行业的健康发展。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）