北京中鼎经纬实业发展有限公司腾讯微视条款争议：格式合同下的用户权益保护与法律风险

随着互联网技术的飞速发展和数字经济的蓬勃兴起，各类在线平台和服务如雨后春笋般涌现。在这一背景下，用户协议或服务合同（以下简称“用户协议”）作为平台与用户之间权利义务关系的重要载体，逐渐成为公众关注的焦点之一。某些企业在制定用户协议时，往往采取单方面、强制性条款，严重侵害消费者权益，甚至引发社会舆论哗然。在众多争议案例中，腾讯微视（以下简称“本平台”）因涉嫌存在条款而备受关注。从法律视角深入分析腾讯微视是否存在条款，并探讨其对用户权益的影响及相应的法律风险。

条款？

条款，虽然不是一个严谨的法律术语，但在法学理论中与此相对应的概念是“格式合同”。在《中华人民共和国合同法》（以下简称《合同法》）中明确规定，格式合同是指一方为重复使用而预先拟定，并在订立合未与对方协商的条款。格式合同本身并不违法，但当其内容涉及免除自身责任、加重用户义务或限制用户合法权利时，则可能构成不公平格式条款。根据《消费者权益保护法》第26条规定，经营者不得以格式合同、通知、声明等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。

腾讯微视涉嫌条款的具体表现

腾讯微视条款争议：格式合同下的用户权益保护与法律风险 图1

在腾讯微视的相关用户协议中，某些条款因被认为过于偏向平台方利益而引发了广泛争议。主要存在以下几方面的问题：

1. 知识产权条款：用户内容的使用权归属问题

根据本平台的用户协议（以下简称“协议”），用户在使用平台服务时上传的内容，包括但不限于文字、图片、视频等，均被视为授权本平台及其关联方永久、免费、不可撤销地使用。这意味着用户不仅失去了对其原创内容的所有权，还可能被迫允许第三方无偿使用这些内容。

协议还规定了对于由本平台AI生成或处理后的内容，用户同样丧失了对相关内容的控制权和收益权。这种条款设计明显加重了用户的义务，也排除了用户的潜在权益。

2. 单方面修改协议的权利

协议中明确指出，本平台有权随时单方面修改或更新协议内容，且修改后的条款一经发布即刻生效，用户如不接受则需停止使用相关服务。这种“单方面修改权”直接剥夺了用户的知情权和选择权。

3. 争议解决机制的不对等性

腾讯微视条款争议：格式合同下的用户权益保护与法律风险 图2

协议规定所有因本平台引起的纠纷将提交至特定地区的人民法院管辖，而该地区通常是平台方总部所在地。这种条款设计可能导致用户在维权时面临地域性法律障碍和高昂诉讼成本。

法律分析：腾讯微视条款的合法性问题

1. 对格式合同公平性的考量

根据《合同法》第39条至41条，对于格式合同中的不合理条款，法院或仲裁机构应当作出不利于提供格式合同一方的解释。若格式条款存在免除提供方责任、加重对方义务或排除对方主要权利的情形，则该条款应认定为无效。

在腾讯微视的案例中，上述条款明显违反了《合同法》的相关规定，尤其是关于知识产权的部分更是严重损害了用户的合法利益。

2. 对消费者权益保护法的符合性检验

根据《消费者权益保护法》，格式合同的内容应当公平合理，并且不得包含加重消费者责任、限制消费者权利或减轻经营者责任的条款。腾讯微视的相关协议在多个方面违反了这一规定，尤其是知识产权条款和单方面修改权的存在。

3. 条款构成要件的满足

根据相关法学理论，条款通常具备以下四个构成要件：

(1) 一方具有市场优势地位；

(2) 利用这种优势地位制定不平等、不公平条款；

(3) 排除或限制相对方的主要权利；

(4) 相对方在缺乏实质性选择权的情况下被迫接受。

腾讯微视作为行业领先的企业，显然满足以上所有构成要件。

改善建议：如何规制平台条款

针对上述问题，本文提出以下几点改进建议：

1. 加强用户协议的事前审查机制

相关监管部门应当建立事前审查制度，对互联网企业制定的用户协议进行合规性评估。尤其是涉及到知识产权、争议解决等关键条款，需重点审核。

2. 推进格式合同透明化与公平化

平台方应主动履行告知义务，并采取显着方式（如加粗或醒目标注）提示用户注意格式条款中的重要事项。在协商条款设计时，应当充分听取消费者的意见，体现契约自由原则。

3. 完善法律制度，加大违法成本

当前我国相关法律规定较为原则，缺乏具体的实施细则和罚则规定。应当加快制定配套法规，明确不公平格式条款的认定标准，并设置相应的法律责任追究机制。

4. 提升用户法律意识与维权能力

消费者教育同样是解决此类问题的重要途径。政府、行业协会和企业应共同发力，通过多种形式普及消费者权益保护知识，提高用户的自我保护意识和能力。

腾讯微视涉嫌存在条款的问题不容忽视。这不仅损害了用户合法权益，也违背了社会主义市场经济公平竞争的原则。作为平台方，其应当秉持诚信经营的理念，重新审视现行的用户协议条款，并通过建立健全内部合规机制来实现可持续发展。也需要社会各界共同努力，形成多方协同治理的新格局，共同维护良好的网络交易秩序。

（注：本文所述腾讯微视案例为理论分析之用，不代表具体个案的法律适用。）

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）