《社工实务案例解答：高空抛物问题如何处理？》

高空抛物现象近年来在我国城市中日益严重，给人民群众的生命财产安全带来极大的隐患。高空抛物不仅可能对行人、车辆、建筑物等造成损害，而且还会对邻里关系产生不良影响。如何处理高空抛物问题，是当前社工实务中亟待解决的问题。

本文旨在通过对一起高空抛物引发的纠纷案例进行分析，探讨在社工实务中如何处理高空抛物问题，以期为社工工作者在处理类似问题时提供参考。

案例描述

案例：某市社工实务部门在处理一起高空抛物引发的纠纷案件中，遇到了如下问题：

某小区居民甲（户主）因邻居乙的高空抛物行为导致其车辆受损，要求乙停止抛物行为并赔偿损失。但乙认为甲的损失系其车辆自身质量问题导致，不应由其承担责任。双方 thus 争论不下，请求社工实务部门进行调解。

案例分析

针对上述案例，我们认为在社工实务中处理高空抛物问题，应从以下几个方面进行：

《社工实务案例解答：高空抛物问题如何处理？》 图1

1. 依法调查、收集证据

社工实务部门在处理高空抛物纠纷案件时，应依法进行调查、收集相关证据，了解高空抛物行为的具体情况。调查抛物原因、抛物频率、损害程度等，并收集相关照片、视频等证据，以便为调解工作提供依据。

2. 依法调解

在了解高空抛物问题的具体情况后，社工实务部门应依法进行调解。调解过程中，要充分尊重双方的意见，充分沟通，寻找双方的共同利益点，力求达成和解。可以建议乙加强对高空抛物的意识，避免抛物行为给他人带来损害；也可以建议甲在与乙沟通时注意语言表达，避免激化矛盾。

3. 依法进行裁决

如果调解无果，社工实务部门应依法进行裁决。裁决要充分尊重事实，合法合规，并保障双方的合法权益。在裁决中可以明确指出乙的抛物行为对甲造成了损害，要求乙承担相应的赔偿责任。

案例启示

通过对上述案例的分析，我们认为在社工实务中处理高空抛物问题，应重视以下几点：

1. 依法处理

在处理高空抛物纠纷案件时，要依法进行，确保处理过程的合法性、合规性。

2. 注重调解

在调解过程中，要充分尊重双方的意见，充分沟通，寻找双方的共同利益点，力求达成和解。

3. 及时跟进

在处理高空抛物纠纷案件后，要定期进行跟进，确保问题得到有效解决，避免再次发生类似纠纷。

高空抛物问题是我国城市中一个日益突出的问题，社工实务部门在处理此类问题时，应依法进行调查、调解和裁决，注重调解，及时跟进，确保问题得到有效解决。也应加强高空抛物问题的宣传教育，提高民众的法律意识，共同营造和谐、安全的居住环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）