高空抛物事件中的物业责任：物业公司如何应对管理失职的风险？

我国城市化进程的加快使得高层建筑数量激增。在享受现代化生活便利的高空抛物、坠物等安全隐患问题也随之凸显。尤其是当无法确定具体侵权人时，受害者往往将矛头指向建筑物的所有人或管理人，即物业公司。本文从法律角度分析物业在高空抛物事件中的责任与应对策略。

高空抛物的法律责任构成

高空抛物行为本身属于违法行为，根据《中华人民共和国刑法》第291条之一规定："从建筑物或者其他高处抛掷物品，情节较轻的，处一年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；造成严重后果的，依照本法第二百三十七条（故意伤害罪）的规定处罚。"在司法实践中，大多数高空抛物案件并未达到刑事立案标准，更多是以民事侵权责任方式处理。

根据《中华人民共和国民法典》千二百五十三条、一千二百五十四条的相关规定，建筑物管理人需要承担相应的安全保障义务。具体而言：

1. 物业公司作为专业的物业管理服务提供者，应当采取必要措施排查安全隐患。

高空抛物事件中的物业责任：物业公司如何应对管理失职的风险？ 图1

2. 必须建立完善的安全管理制度，包括定期巡查高层建筑外墙、窗户及其他可能构成高空坠物风险的部位。

3. 应当设置明显的安全警示标识，并通过公告等方式提示业主注意高空抛物的危害性。

4. 在发生高空坠物事件后，应当及时协助相关部门开展调查工作。

从责任承担角度来看，物业公司若未尽到上述安全保障义务，则可能需要承担相应的补充赔偿责任。这种责任性质上属于管理失职导致的过错责任，而非直接侵权责任。

司法实践中物业的责任界定

2023年一线城市发生一起高空坠物致人重伤案件。受害者是一名路过此处的行人，被一块从天而降的瓷砖砸中，导致颅骨骨折。经调查发现，该建筑外立面存在多处老化迹象，部分窗户的玻璃胶已严重脱落。由于无法确定具体侵权责任人，法院最终判决物业公司承担30%的赔偿责任。

类似案件在各地法院有着不同的裁判尺度，主要考虑以下几个因素：

1. 物业公司是否尽到了基本的安全管理义务。

高空抛物事件中的物业责任：物业公司如何应对管理的风险？ 图2

2. 建筑物的设计缺陷或施工质量问题是否与物业公司的日常维护有关。

3. 受害者对于自身安全有无注意义务。

一般而言，在无法确定具体侵权人的"高空抛物链"中，物业公司仅需承担与其过错程度相当的补充责任。这种责任认定体现了法律对物业管理者的期待标准，即要求其在专业能力范围内采取合理措施预防风险。

物业公司的应对策略

面对可能面临的法律责任风险，物业公司应当从以下几个方面着手改进：

1. 建立健全的安全管理制度

制定详细的安全检查制度，明确各岗位人员的责任分工。重点加强对高层建筑外墙、窗户、广告牌等部位的定期检查，并做好书面记录。

2. 完善警示提醒措施

在建筑物显着位置设置安全提示标识，在业主手册中增加高空抛物风险的相关内容。对于即将竣工的项目，应当特别注意外立面设计的安全性。

3. 加强智能化管理

安装监控摄像头、防坠落装置等技术设备，有条件的小区可以试点使用"天眼系统"，通过人脸识别等锁定可能的抛掷行为人。

4. 建立应急预案

制定高空坠物应急处置方案，包括人员疏散、现场保护、调查取证等具体措施。定期组织演练，提高工作人员的应急响应能力。

5. 与保险公司

为小区公众责任保险，将高空坠物风险纳入保险覆盖范围。这不仅可以分散企业的经营风险，也可以在受害者遭受损害时提供及时的经济补偿。

完善物业管理法律体系的建议

当前我国物业管理相关法律法规尚不完善，存在以下主要问题：

1. 缺乏专门针对高层建筑安全管理的细化规定。

2. 对物业公司安全保障义务的具体范围界定不够清晰。

3. 保险机制尚未全面建立，风险分担机制有待健全。

针对这些问题，建议从以下几个方面进行改进：

1. 健全法律法规体系

在现有《民法典》框架下，出台司法解释或实施细则，对物业公司的具体义务范围作出明确规定。

2. 完善行业标准规范

由行业协会牵头制定统一的物业管理服务标准，明确不同类型建筑的安全要求及物业公司的工作流程。

3. 强化监管职能

建立常态化的监督检查机制，将物业企业的安全管理水平纳入信用评价体系，实施联合惩戒。

4. 推动保险机制创新

鼓励保险公司开发专项险种，探索建立"高空坠物责任保险"等新型险种。通过市场化手段分散风险、降低企业负担。

物业公司作为建筑物的专业管理者，在预防高空抛物事件中扮演着重要角色。只有不断完善内部管理、积极履行法定义务，才能最大限度地避免法律风险的发生。也需要社会各界共同参与，构建完整的安全管理网络，切实保护人民群众的生命财产安全。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）