高空抛物致安保人员受伤：物业责任与法律适用分析

随着城市化进程的加快，高层建筑数量迅速增加，高空抛物、坠物现象频发，严重威胁人民群众的生命财产安全。尤其是在商场、写字楼、居民小区等人员密集场所，安保人员因履行职责而遭遇高空抛掷物或坠落物伤害的事件时有发生。结合相关法律法规和司法实践，探讨在类似情况下，物业企业应承担的责任及其法律适用问题。

案情概述

2023年10月某日，张三作为某商业广场的安保人员，在执行巡逻任务时，不幸被从建筑物高处抛掷下来的一块砖石击中头部。经司法鉴定，构成轻微伤。事故发生后，警方介入调查，但由于事发地点为开放式区域且监控设备未能覆盖案发位置，导致未能确定具体加害人。

张三随后向法院提起诉讼，要求该商业广场的物业管理公司承担相应赔偿责任。法院经审理认为，作为建筑物管理人的物业公司，未尽到合理范围内的安全保障义务，是造成此次伤害事件的重要原因。最终判决物业公司赔付张三医疗费、误工费等各项损失共计人民币五万元。

法律适用分析

（一）高空抛掷物致害的归责原则

根据《中华人民共和国民法典》千二百四十八条，从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害，难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。

高空抛物致安保人员受伤：物业责任与法律适用分析 图1

在本案中，物业公司作为建筑物管理人，在无法找到直接加害人的情况下，依据上述法律规定应当承担相应的补充责任。这种责任并非无条件的连带责任，而是建立在其是否存在过错的基础之上。

（二）物业公司的安全保障义务

根据《物业管理条例》的相关规定，物业服务企业应当履行下列职责：

1. 制定并实施物业管理区域内公共安全秩序维护方案；

2. 在管理区域显着位置设置安全警示标识，并定期进行维护；

3. 对可能危及人身安全的隐患及时排查并采取有效措施。

本案中，物业公司虽在广场内设置了部分监控设备和警示标志，但案发地点系人员流动密集区域，其对高空坠物、抛掷物风险的防范措施明显不足，具体表现在以下几个方面：

高空抛物致安保人员受伤：物业责任与法律适用分析 图2

1. 监控覆盖范围有限，未能实时监控事发区域；

2. 缺乏有效的预防机制，如未在高处安装防护网或防坠落装置；

3. 事发后未能及时提供有效证据证明已尽到安全保障义务。

这些过错行为最终导致法院认定其未尽到合理的安全保障义务，构成违约责任和侵权责任的竞合。

司法判例启示

（一）物业公司被判承担赔偿责任的主要原因

在以往类似案件中，法院判决物业公司承担赔偿责任主要有以下几个共同点：

1. 物业公司未能提供充分证据证明已尽到安全保障义务；

2. 受害人因履行职责而处于危险区域；

3. 事发地点属于人员密集场所。

（二）物业公司的抗辩理由与法院裁判思路

在司法实践中，物业公司往往会提出以下抗辩理由：

1. 受害人自身存在过错；

2. 已投保公众责任险，应由保险公司理赔；

3. 因无法确定具体加害人而减轻赔偿责任。

在本案中，法院并未采纳上述抗辩理由。其裁判思路主要基于以下几点：

1. 物业公司未尽到安全保障义务是侵权责任的主要构成要件；

2. 受害人张三作为安保人员，在履职过程中并无明显过错；

3. 保险赔付问题属另一法律关系，不能以此减轻物业公司的赔偿责任。

改进建议

为避免类似事件再次发生，建议物业管理企业在日常工作中采取以下措施：

（一）完善预防机制

1. 定期检查建筑物外墙及附属设施，及时消除安全隐患；

2. 在高处设置防坠落装置或安全网；

3. 增加监控设备密度，特别是在人员密集区域实现全覆盖。

（二）加强安保人员保护

1. 为安保人员配备必要的防护装备，如头盔、护具等；

2. 定期开展安全培训，提高工作人员的风险防范意识；

3. 制定应急处置方案，确保在突发情况下的快速反应能力。

（三）完善保险配置

1. 配置足够额度的公众责任险，并为特殊岗位人员单独参保；

2. 确保投保信息透明化，避免因程序问题影响理赔进度；

3. 与保险公司保持良好沟通，及时了解赔付流程及注意事项。

高空抛掷物致害案件的频发，不仅暴露了物业管理中存在的诸多问题，也为社会各界敲响了警钟。作为建筑物管理人，物业公司应当深刻认识到其责任之重大，在日常管理中切实履行安全保障义务；也需要通过完善制度、加强培训、改进技术等手段，最大限度预防类似事件的发生。

对于未来可能出现的类似案件，我们期待法院在适用法律时能够进一步统一裁判标准，为公众提供明确的行为指引。唯有如此，才能真正实现法律效果与社会效果的有机统一。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）