商场高空抛物被砸到的责任认定及法律解决途径

商场高空抛物事件的性质与危害

在现代商业环境中，商场作为一种人流量密集、人员构成复杂的公共空间，高空抛物事件的发生概率虽然较低，但一旦发生，往往会对受害人造成严重的身体伤害和财产损失。这种行为不仅违反了社会公序良俗，还可能触犯相关法律法规。准确界定责任主体并采取合理的法律手段解决问题，是维护商场经营秩序和社会公平正义的重要保障。

高空抛物，是指从建筑物的高处向下投掷物品或倾倒垃圾等行为，这种行为具有极强的危害性。在商场这样的公共场所，由于其客流量大、人员密集，一旦发生类似事件，很容易造成群死群伤事故，对人民群众的生命财产安全构成严重威胁。商场高空抛物事件还可能引发社会恐慌，破坏公众对商业场所的信任感，进而影响社会稳定。

在中国一些大型商场和购物中心已经发生了多起高空抛物事件。某商场的工作人员因与顾客发生争执，将物品从高处扔下，差点砸中多名行人；还有一些顾客在购物过程中因情绪失控故意向楼下投掷商品包装盒等。这些案例无不警示我们，必须通过法律手段对类似行为进行有效规制。

商场高空抛物被砸到的责任认定及法律解决途径 图1

商场高空抛物事件的责任认定

责任主体的确定

在商场高空抛物被砸到的情况下，责任认定的关键在于确定谁是行为人（即实施抛掷物品的人）。根据《中华人民共和国民法典》第1254条的规定：“从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害，难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。”这一条款为高空抛物的责任划分提供了明确的法律依据。

在商场环境下，责任主体主要包括以下三类：

1. 商场工作人员：如果行为是由商场员工实施，则商场作为用人单位，应当承担相应责任。

2. 消费者或顾客：如果行为是由顾客个人实施，则应由该顾客承担直接赔偿责任。

3. 其他物业使用人：包括在商场内承租摊位的商家、服务人员等。

商场高空抛物被砸到的责任认定及法律解决途径 图2

因果关系与举证责任

在司法实践中，证明抛掷物品的行为与损害结果之间存在因果关系至关重要。如果无法确定具体侵权人，则需通过举证责任的分配来推定相关方的责任。通常情况下，受害人需要提供初步证据证明存在高空抛物行为，并且这种行为导致了损害后果。

共同承担责任的情形

在某些特殊情形下，可能有多名责任人共同参与实施抛掷物品的行为，或者存在多个人的行为对同一结果产生了影响。此时，可以根据《民法典》第168条的规定，追加所有可能的责任人承担连带责任。

商场高空抛物事件的法律解决途径

协商调解

在发生商场高空抛物事件后，受损方可以尝试与相关责任人进行私下协商。通过友好协商的解决问题，既能够快速获得赔偿，也能够避免不必要的诉讼程序和成本。但在实际操作中，协商调解的效果往往受到多种因素的制约，责任人的态度、经济能力等。

司法途径

如果协商未果，受损方可以依法向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，法院将根据《民法典》等相关法律规定，结合案件的具体情况作出公正判决。需要注意的是，由于高空抛物事件往往具有一定的特殊性（如难以确定具体侵权人），法院在审理此类案件时可能会采取举证责任倒置的原则，即由被告方证明自己与损害结果无关。

保险机制的运用

如果商场或相关责任人已经了公众责任保险，则可以通过保险公司进行理赔。受害人可以直接向保险公司提出赔偿请求，而不需要直接追究具体侵权人的责任。这种不仅能够减轻受害人的经济负担，还有助于维护商场的正常经营秩序。

优化管理与法律完善的必要性

随着社会经济的发展和法治观念的进步，公众对高空抛物行为的认识逐步深化。商场作为人员密集且相对封闭的公共空间，必须采取更有效的管理措施来预防类似事件的发生。一方面，商场经营管理者应当加强内部员工培训，提升服务意识和安全意识；也需要通过完善法律法规，加强对相关责任人的法律约束，以更好地维护社会公平正义。

通过对商场高空抛物事件的责任认定与解决途径的深入探讨，我们可以看到，仅仅依靠某一环节的规范是远远不够的。只有实现管理、法律和社会监督三者的有机结合，才能从根本上遏制这种危害公共安全的行为，构建更加和谐稳定的社会环境。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）