物业服务企业如何防止高空抛物|法律风险防范与责任划分

随着城市化进程的加快，高层住宅数量不断增加，高空抛物现象引发的安全事故和法律纠纷也日益频发。作为物业管理服务的核心主体，物业服务企业在预防和处理高空抛物问题上承担着重要的责任与义务。本案将从法律框架、责任划分及具体应对措施等方面，系统阐述物业服务企业如何有效防止高空抛物，并在发生侵权事件时最大限度地降低法律风险。

高空抛物行为的法律责任分析

根据《民法典》千二百五十四条的规定，高空抛物属于特殊侵权行为，实行举证责任倒置原则。具体而言，如果不能确定具体的侵权人，则除能够证明自身不存在过错的建筑物使用人外，可能加害的建筑物使用人都应承担补偿责任。

这一规定对物业服务企业提出了更高的要求：

物业服务企业如何防止高空抛物|法律风险防范与责任划分 图1

1. 企业在日常管理中需建立健全的安全预防机制

2. 必须采取有效措施防止高空抛物的发生

3. 在发生侵权事件后需主动配合调查，协助确定责任人

物业服务企业履行安全保障义务的具体措施

1. 安装必要的监控设备

依据《民法典》第九百四十二条的规定，物业企业有义务采取合理措施保护业主的人身和财产安全。实践中，安装24小时监控系统被证明是防高空抛物的有效手段。

案例：某小区因未安装监控摄像头，在发生高空抛物致人重伤后，法院判决全体住户承担补偿责任的也认定物业公司存在过错，需承担相应赔偿责任。

具体实施要点：

物业服务企业如何防止高空抛物|法律风险防范与责任划分 图2

- 监控覆盖范围应包括建筑外围及公共区域

- 确保录像保存期限足够（一般建议30天以上）

- 定期检查设备状态，及时维修更换

2. 加强日常巡查与隐患排查

参考《物业承接查验办法》的相关要求，物业企业需定期对建筑物外立面、护栏等设施进行安全检查。重点排查：

- 窗户护栏是否牢固

- 外墙保温层是否存在脱落风险

- 公共区域的广告牌、构筑物是否安全

对于发现的安全隐患，应及时采取措施，如：

- 发布温馨提示告知业主

- 安排人员及时修复

- 在危险区域设置警示标志

3. 开展社区安全教育与宣传活动

通过组织讲座、发放手册等向住户宣传高空抛物的危害及法律后果。建议内容包括：

- 高空抛物的常见类型及危害

- 如何识别安全隐患

- 发生事故后的正确应对方法

物业企业责任范围的法律界定

1. 过失责任免除情形：

根据《民法典》第九百四十二条的规定，下列情况下物业可主张免责：

- 在管理中尽到了合理注意义务

- 及时设置警示标志并采取补救措施

- 业主或使用人明知危险存在仍不配合整改

2. 免责证明措施：

建议企业保存以下证据以备法律纠纷：

- 日常巡查记录

- 安全隐患通知书

- 监控录像资料

- 应急预案及处置方案

3. 风险分担机制：

在发生高空抛物侵权事件时，可考虑通过与保险公司协商将相关风险转移至保险渠道。建议：

- 公共责任保险

- 第三者 liability insurance

确保在意外事故发生后能及时获得经济补偿

法律风险防范的体系化建设

1. 完善内部管理制度：

- 制定详细的安全管理操作手册

- 建立健全的巡查机制

- 设立专门的安全管理部门

2. 加强与相关主体的协同联动：

与公安部门保持密切联系，及时报告可疑行为；

与社区街道办事处合作开展联防联控；

引导业主成立自治组织，共同维护小区安全

3. 优化应急管理方案：

建立突发事件应急预案，明确处置流程和责任分工

组建专门的应急响应团队，确保快速反应

定期开展应急演练，提升实战能力

与建议

作为物业管理的责任人，物业服务企业必须充分认识到预防高空抛物的重要性，并采取切实可行的措施加以防范。在日常管理中要坚持"以防为主、防患未然"的原则，建立健全风险防控体系。

未来可重点从以下几个方面着手改进：

1. 引入智能化管理系统

2. 建立业主失信惩戒机制

3. 加强国际合作与经验交流

通过持续完善管理制度和技术手段，物业服务企业可以在履行法定义务的最大限度地防范经营风险，为构建安全和谐的居住环境提供有力保障。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）