高空抛物物业责任|法律风险管理与安全保障措施

在近年来的城市化进程中，高空抛物问题已经成为一个不可忽视的社会现象。根据《中华人民共和国民法典》及相关司法解释的规定，高空抛物不仅是道德问题，更是严重的法律问题，涉及到侵权责任、物业管理责任以及公共安全等多个层面。作为物业服务企业，如何履行安全保障义务，预防和处理高空抛物事件，是摆在物业公司面前的重要课题。结合相关法律法规及实务案例，深入探讨高空抛物背景下物业企业的法律责任与风险管理策略。

高空抛物的法律界定与物业责任

高空抛物是指从建筑物内向外部空间投掷物品的行为，这些物品可能对他人的人身或财产安全造成损害。根据《民法典》千二百四十八条的规定，从建筑物中抛掷物品或者从建筑物上坠落的物品造成他人损害,难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外,由可能加害的建筑物使用人给予补偿。

在司法实践中，物业服务企业是否需要承担补充责任，取决于其是否履行了安全保障义务。《关于适用侵权责任编的解释（一）》进一步明确：未采取必要安全保障措施的物业服务企业等建筑物管理人应先行承担与其过错相应的责任。这表明物业企业在高空抛物事件中具有不可推卸的安全保障义务。

高空抛物物业责任|法律风险管理与安全保障措施 图1

物业企业的安全保障义务

1. 安全巡查义务

物业公司应当定期对物业管理区域内的公共区域进行安全检查，特别是对高层建筑的外墙、窗户结构等部位进行全面排查。对于发现的安全隐患，应及时采取措施予以消除，并做好记录。

2. 技术防范措施

高空抛物物业责任|法律风险管理与安全保障措施 图2

物业公司可以根据实际情况，在建筑物的重要位置安装监控摄像头或其他安全防护设施。通过技术手段固定可能的行为证据，既有助于事后追责，也可以起到震慑作用，减少高空抛物行为的发生。

3. 宣传教育义务

物业企业应当通过公告栏、业主微信群等多种渠道向住户宣传高空抛物的危害性及法律后果，培养业主的守法意识和文明习惯。定期组织安全知识讲座或演练活动，增强居民的安全防范意识。

4. 事后协助义务

在发生高空抛物事件后，物业企业应当积极协助机关调查取证，提供监控录像等相关资料信息，并配合有关部门进行善后处理工作。

实务案例分析与法律启示

以"语冰案"为例：2017年7月，语冰女士被一块从天而降的石砸中头部，造成颅骨骨折等严重伤害。经调查发现，该石来自栋高层住户，但具体行为人未能确定。最终法院判决所有可能加害的高楼层住户共同承担补偿责任，体现了"一人抛物、全楼担责"的法律原则。

该案例明确了一个重要法律规则：在无法确定具体侵权人的情况下，物业企业可以依据《民法典》的规定要求全体相关业主承担补偿责任。但这并不意味着物业企业的免责，相反，如果物业公司未能充分履行安全保障义务，则可能需要承担相应的过错责任。

风险防范与管理对策

1. 完善制度建设

制定详细的高空抛物预防管理制度，包括巡查机制、应急预案、举报奖励办法等内容，并定期修订更新。

2. 加强技术投入

在有条件的小区安装人脸识别监控系统、智能追踪设备等高科技设施，提高事件发生后的追责效率。

3. 建立多元共治格局

推动建立社区治理联席会议制度，联合、消防、居委会等部门共同参与高空抛物预防工作，形成齐抓共管的社会治理新模式。

4.投保责任保险

建议有条件的物业企业为小区公共安全责任险，将可能发生的高空抛物赔偿风险转嫁给保险公司，减轻企业的经济负担。

与

随着城市化进程的加快和高层建筑的增多，高空抛物问题将成为一个长期性的社会治理难题。作为物业管理者，我们既要依法履行安全保障义务，又要不断创新管理，在技术应用、制度建设和多元共治方面持续发力，共同营造安全和谐的居住环境。

建议相关部门进一步完善相关法律法规，明确物业企业的权利义务边界，并加大对高空抛物行为的惩处力度。只有全社会共同努力，才能有效遏制这一危险行为，维护人民群众的生命财产安全和社会稳定。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）