宠物店动物伤人事件中的法律问题及责任认定分析

随着社会生活水平的提高，越来越多的家庭选择饲养宠物作为伴侣。据统计，我国养宠人群已超过3亿，其中以猫狗等常见宠物为主流。与此宠物类经营场所数量也在快速，在商场、社区周边等地随处可见各类宠物店提供售卖、寄养、美容等服务。在这一行业蓬勃发展的背后，也隐藏着不容忽视的法律风险：宠物店内发生的动物伤人事件时有发生，不仅造成人员 injuries 后果严重，还可能引发复杂的法律责任纠纷。从法律实务的角度出发，探讨宠物店动物伤人事件中的相关法律问题及责任认定规则。

宠物店经营者的法律定位与责任基础

（一）宠物店的经营范围与潜在风险

宠物店动物伤人事件中的法律问题及责任认定分析 图1

在明确了宠物店的实际经营者为自然人或法人后，其从事的具体经营活动必须符合《中华人民共和国动物防疫法》《中华人民共和国民法典》等相关法律规定。售卖宠物是主要业务之一，也包括寄养、美容等延伸服务。

（二）法律关系的认定

根据相关司法解释及实务案例，在宠物店内发生动物伤人事件时，其法律关系主要包括以下几方面：

1. 作为经营者的宠物店与消费者之间的服务合同关系；

2. 动物的所有权归属问题（即涉事宠物是否属于经营者或临时托管人）；

宠物店动物伤人事件中的法律问题及责任认定分析 图2

3. 受害人与动物管理人的过错责任划分。

饲养人或管理人的过错责任认定

（一）无过错责任原则的适用

根据《中华人民共和国民法典》千二百四十五条，"饲养的动物造成他人损害的，动物饲养人或者管理人应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因受害人故意或者重大过失造成的，可以不承担或者减轻责任。"

（二）具体责任认定规则

1. 宠物店作为管理人的责任：在寄养、美容等服务过程中，对于临时置于店内并由宠物店实际控制的动物所引发的伤人事件，宠物店应承担相应管理责任。

2. 顾客自身过错的减免责任：根据《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第五条之规定，在确定损害赔偿时，如果受害人存在明显过错（如故意逗弄动物、未采取适当防护措施等），则可以作为减轻或免除宠物店责任的考量因素。

3. 案例分析：假设某宠物店为经营场所提供寄养服务，在未对寄养宠物进行性格评估的情况下，允许其在店内活动区域自由活动。一名顾客进入店内时被该宠物咬伤，法院会综合考虑宠物店是否尽到安全注意义务、伤者是否有主动逗弄行为等因素，最终划分责任。

行政管理与行业规范

（一）监管部门的职责划分

1. 农业农村部门：负责监管动物防疫及疫病防控工作；

2. 市场监督管理部门：负责查处市场主体经营中的违法行为（如未办理营业执照、出售来源不明宠物等）。

（二）相关法律依据分析

《中华人民共和国动物防疫法》第五十条规定："单位和个人饲养犬只，应当遵守法律法规，尊重社会公德，采取措施防止犬只扰民、伤人。"这为规范养宠行为提供了基本遵循，也为宠物店经营者设定了行政管理方面的义务。

法律适用与争议解决

（一）法律冲突与协调

1. 实体法层面：主要涉及《民法典》千二百四十五条（饲养动物致害责任）、千一百六十五条（过错责任原则）。

2. 行政法规层面：包括《动物防疫法》及地方性规定。

（二）司法实践中的争议问题

1. 损害后果的界定：医疗费、误工费、精神损害赔偿等具体项目的计算标准；

2. 举证责任分配：双方对过错程度承担的举证义务；

3. 免责事由的认定：是否存在不可抗力或受害人重大过失。

风险防控与管理措施

（一）经营者的义务

1. 建立完善的安全管理制度，如宠物入店前健康检查制度；

2. 设置必要的安全警示标志和防护措施；

3. 购买相关责任保险，分散经营风险。

（二）顾客的权利保障

1. 在服务过程中如实告知消费者潜在风险；

2. 确保店内设施符合安全要求；

3. 制定应急预案，及时处理突发情况。

宠物店经营涉及多重法律关系，动物伤人事件往往引发复杂的法律责任问题。在司法实践中，应当综合考虑各方过错程度、损害后果以及行业规范等多方面因素，依法妥善处理此类纠纷。建议宠物店主加强自身法律知识学习，在日常经营中切实履行安全保障义务，以降低经营风险。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）