书面告知物业高空抛物|物业服务人的安全保障义务与法律责任

随着城市化进程的加快和高层建筑的普及，"高空抛物"问题已成为一个严重的社会顽疾，也给物业管理带来了巨大的法律挑战。在诸多类似案件中，物业公司往往因未尽到安全保障义务而被追究责任。从法律角度深入探讨"书面告知物业高空抛物"这一主题，并结合相关案例和法律规定进行分析。

书面告知物业高空抛物

"书面告知物业高空抛物"，是指小区业主或住户通过正式的书面形式向物业服务企业反映高空抛物的行为或隐患。这种告知不仅是履行法定义务的具体体现，也是物业公司预防和处理类似事件的重要依据。从法律角度讲，这既是一种权利行使方式，也是一种义务履行行为。

根据《中华人民共和国民法典》第1254条的规定，在难以确定具体侵权人的高空抛物案件中，物业服务企业若未尽到安全保障义务，则需承担相应的赔偿责任。业主或住户向物业进行书面告知的动作，是在督促物业服务人履行其法定职责。

在司法实践中，法院通常会审查物业公司是否采取了合理的预防措施，安装监控设备、定期巡查等，并判断这些措施是否符合行业标准和管理需要。如果物业未能有效履行安全保障义务，则可能承担部分或全部赔偿责任。

书面告知物业高空抛物|物业服务人的安全保障义务与法律责任 图1

涉及的主要法律依据

1. 《中华人民共和国民法典》

第1253条：建筑物使用人责任

第1254条：无法确定侵权人的处理规则

第942条：物业服务人的安全保障义务

2. 《物业管理条例》

明确了物业公司对小区公共安全管理的责任范围和具体要求，包括高空抛物在内的安全隐患预防和处置。

3. 地方性法规与司法解释

各地根据实际情况制定的具体实施办法，以及发布的指导案例，均对物业公司的责任认定提供了具体参考标准。

在2016年至2018年间，全国法院审结的高空抛物坠物民事案件达120多件。这些数据直观反映了问题的严重性，并为法律适用提供了大量实践依据和经验。

物业公司面临的法律责任

1. 未尽到安全保障义务的后果

在一起典型案例中，小区发生高空抛物致人重伤事件。法院判决指出，物业公司未能提供有效证据证明其采取了必要防范措施（如安装监控），因此需承担20%的赔偿责任。

2. 举证责任分配

法院通常要求物业公司证明自己履行了安全保障义务。如果物业无法提供充分证据，则可能被推定为未尽到相应义务，从而承担不利后果。

3. 行政与民事双重责任

在些情况下，物业公司还可能面临行政处罚风险。若因管理不善导致多次发生类似事件，相关主管部门可依据《物业管理条例》进行调查处理。

业主的权利与义务

1. 举报义务

根据法律规定和管理规约，业主有义务及时向物业公司反映安全隐患，包括高空抛物行为或潜在风险。

书面告知物业高空抛物|物业服务人的安全保障义务与法律责任 图2

2. 配合责任

在物业采取相应措施时（如安装摄像头），业主应予以积极配合，不得无故阻挠或破坏相关设施设备。

3. 诉讼权利

若合法权益受到侵害，业主可依法提起诉讼，要求侵权人和物业承担相应责任。

典型案例分析

在高档住宅小区，一名儿童因楼上住户抛掷物品受伤。事后，受害者家属将物业告上法庭，称物业未安装监控设备且未采取有效措施预防此类事件发生。法院判决物业需承担部分赔偿责任，理由是其未能有效履行安全保障义务。

这起案件的裁判要点在于：

物业是否采取了合理的预防措施？

业主是否有证据证明物业存在过错？

通过该案例在高空抛物纠纷中，物业服务企业和业主均应严格遵守相关法律规定，并积极履行各自义务。

对物业的具体建议

1. 完善管理制度

制定详细的高空安全管理制度和应急预案。

明确工作人员的岗位职责，并定期进行培训演练。

2. 加强技术防范

在重点区域安装监控设备，保留不少于3个月的录像资料。

使用其他科技手段（如感应装置）提全管理水平。

3. 建立畅通的告知渠道

设立多种举报方式，包括但不限于、邮件、微信等。

确保信息传递及时有效，并做好记录存档。

4. 加强与业主的沟通

定期召开业主会议，通报安全管理状况。

及时向业主告知相关风险和应对措施。

5. 完备的证据保存

对各类告知、巡查记录等材料进行妥善保存。

在发生纠纷时能够迅速提供相应证据以证明己方尽到了义务。

"书面告知物业高空抛物"不仅是业主履行法定义务的具体体现，也是物业维护自身合法权益的重要手段。在今后的工作中，物业服务企业应建立健全相关制度机制，不断提全管理水平，切实维护小区居民的合法权益。广大业主也应增强法律意识，主动配合物业工作，共同营造安全和谐的居住环境。

通过本案只有当物业和业主相互配合、各尽其责时，才能最大限度地预防和减少高空抛物事件的发生，保护人民群众的生命财产安全。

（本文所有信息均为虚构，不涉及真实个人或机构。）